医院办公室管理工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的医院办公室管理工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、积极做好物价管理工作
根据院里制定的目标管理责任书的要求，我们完成了二零xx年上半年的物价管理工作。
一.为了保证医疗收费的顺利进行，我们对一些新购进的并已经录入微机系统的，可以收费的一次性卫材及时核对，并按规定加价率加价。购进价在五零零元以下，加价率为八%；购进价在五零零-一零零零元（不含一零零零元），加价率为六%；购进价在一零零零-五零零零元（不含五零零零元），加价率为四%；购进价在五零零零-一零零零零元（不含一零零零零元），加价率为三%；购进价在一零零零零元以上加价率为二%.
二.认真执行国家及省医疗机构物价收费标准，建立医疗收费及药品的价格公示制和查询制。增加医疗服务和药品收费透明度。
三. 严格遵守收费制度。
⑴ 我院严格按照省物价局、卫计委的医疗服务价格收费标准收费。
四.通过抽查七二份病例收费清单发现收费存在以下几个问题：
⑴ 共性问题：
①心电监测应收心电监测、血氧饱和度监测。但许多科室同时收动态血压监测（含在心电监测内）；持续呼吸功能检测（不属监测项目）。
②使用留置针时，应收静脉注射（三.零零/次）和一次性卫材留置针。但许多科室却收静脉穿刺置管术（四零.零零/次）和一次性卫材留置针；同时多收动静脉置管护理。
③使用可选择的一次性特别 卫材没有填写患者知情同意书。如：医用止血带、可吸收止血材料。
④多收一般专项护理。
⑤外科科室小换药收大换药或特大换药。
少收：一般物理降温、冷热湿敷、静脉输液、吸氧
缺会诊、医学影像、超声检查报告单，导尿无医嘱。
五.对新引进的医疗设备和新申报的理疗项目，及时进行成本测算，拟定收费标准，并申报上级物价及有关管理部门进行审批后执行。
二、对全院的各临床科室进行收费指导。
一.针对我院各科室提出的有关收费的问题进行耐心细致的解答、指导。
二.为临床医疗服务项目价格收费提供便捷途径，我们在OA网上发布了关于同意健康风险评估系统（HRA）等医疗服务项目和一次性无菌测温型导尿包等卫生材料作为特需医疗通知（吉省价格[二零xx]零二号），关于制定和修订全血氨测定等部分医疗服务项目的通知（吉省价格[二零xx]零五号）,并保存在经管办的科室文件中，以便于临床科室永久查看。
三、协助省卫计委、省物价局工作
积极配合物价局对我院新申报的医疗服务价格进行实地考察，并得到物价局及医疗科室的 认可。对中省直七八项医疗服务项目、一次性收费卫材进行论证 调研，并给予合理价格及收费目录。
四、做好全院月、季度的经济活动分析工作
目前为止，撰写了我院一-四月的四份分析报告。我们从医院的基本经济情况、经济收入情况、总体支出情况、医疗指标完成情况、科室成本核算情况、科室药比、耗比情况等六个维度进行分析，形成了每篇近万字的财务分析报告。
通过分析，我们可以看到，截至二零xx年四月末,医院资产总额为一九六二五一万元.其中:流动资产一三三四六三万元,固定资产三六六九零万元,在建工程二六零九八万元。
目前,医院净资产一一七三三一万元。净资产增加三四零七五万元,增幅四零.九三%。
同时，全院的收入依然持续增长。收入结构更加趋于合理。
以二零xx年四月为例，全口径收入同比增加一九二九万，增幅一九.一零%。其中，医疗收入增加一一八八万，增幅二一.五六%。
四月同比医保总收入增加六七七万元，而且总超支减少了五六二万。
同时，现金收入增加了六八零万元，同比增幅四九.二八%。
本期药占比为三八.六六%，与去年同期持平。
上述几方面不仅使医院的收入结构更加趋于合理，更重要的是增加了收入的含金量。
五、根据医院的工作安排，从二零xx年四月起，经管办承担了我院对太平洋财产保险公司和中国人民财产保险公司长春分公司（已签约）在我院门诊及住院患者的收入及部分理赔管理工作。
目前，上述两家保险公司为我院增加收入总额为四二三万元。应该说我院与他们的跨界合作，不仅开创了医院-保险公司一体化服务的先河，更会成为我院经济发展的又一个增长点。
二零xx年四月一日医院质量管理办公室成立以来，在院领导的关心、指导和兄弟科室的协作下，顺利开展工作，完成情况如下：
一、科室建立规章制度，工作有章可依。医院质量管理办公室成立以后，借鉴周边县级医院及市级医院的经验，通过各种途径学习，建立了符合我院实际和要求的医院质量管理办公室岗位职责四项及规章制度四项，制定了《二零xx年质量与安全管理方案》并实施。
二、建立了院级层面质量监控重点指标数据库，职能科室依据《三级医院绩效考核指标》及《三级医院评审监控指标（二零xx版）》，共涉及八个科室上报了本部门需重点监控指标共三四项，每月上报率达一零零%，指标完成率八五%。
三、上半年共上报和处理医疗安全不良事件五四件，药品不良反应一三四件，器械不良事件六四件，输血反应不良事件六件。召开二次医院不良事件分析报告会，对发生频率高的事件进行分析讨论，制定整改措施，事件科内重返率为零.
四、完成医院质量与安全管理委员会换届工作，成功召开二次医院质量与安全管理委员会会议。
五、存在不足：因信息系统升级，数据平台不完善，上半年数据不能核定上报的准确性。
下半年工作计划：
一、根据医院工作需要，依据三级医院管理要求，完善科室各项规章制度，监管质量与安全工作。
二、加强监管各职能科室重点监控指标，争取达标率一零零%。三、继续优化医院不良事件管理方法和流程。
四、进一步完善医院质量与安全管理委员会各项工作。
怀着对白衣天使的崇敬之心，我有幸加入到xx医院的团队中，心情既激动又十分憧憬。来院这四个月的工作，我想用“摸索前行”来形容。虽然我从事办公室管理工作已有几年时间，在公安消防部门做过，在教育机构做过，在大学做过，工作也曾得到了原领导的认可，我对自己行政人事工作也充满自信，我认为办公室管理在各机关、团体及各企、事业都是相通的，都是围绕管理、协调、服务三大模块在开展。于是当我来到医院的第一天，我就固执的用“以前的思维做现在的工作”，导致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下几点心得体会：
一、转换思维，从教育系统转入卫生系统工作，新环境、新同事、新的工作模式，从“以前四零%是管理三五%是协调二五%是服务”的工作观念转换到“以病人为中心为患者提供优质医疗服务”的服务宗旨上来，将各项工作任务与医院的服务宗旨相联系，以此作为工作的出发点，认真做好各项工作。
二、努力改进工作方式方法，在工作中注重总结和对比，寻找出医疗行业与其他行业的差距，摸索改进方法，逐步缩小差距，达到岗位要求。
三、尽快熟悉医院运作模式，学习医院行政管理知识，主动到医院各科室走走，大胆向各科室领导求教，虚心向同事求帮助，力求尽快适应医院工作环境，提高自身工作能力。
在四个月的摸索中，我明白办公室是医院的枢纽机关，在医院管理中有着与众不同的特点和职能，基本每一天的工作都有可能面临新的变化和挑战。通过几月的工作，我一直在思考：如何改善我院办公室存在的问题和矛盾，建立高效率的，真正发挥办公室职能作用的，适合医院管理特点的'办公室？在这个难得的时间里，我想和大家分享一下我在工作中总结出来的一些小小想法：
一、和大家一起搭建医院企业文化，参与人上至董事会、院长，下至各岗工作人员。为什么呢？因为企业文化的建设对医院发展起到推动作用，医院发展的战略目标是全体员工凝聚力的焦点，是共同价值观的集中表现，它反映了领导者和员工的追求层次和理想抱负，体现了医院发展的的出发点及员工的归宿点。只有当医院的发展前景跟员工愿景相一致，才能增强团队凝聚力，才会领导有领导风范和工作艺术，同事之间有团结奋进的精神风貌。
二、修整完善医院组织架构，设计各岗岗位职责，并明确分工，确认工作呈报、审核、交接等环节的责任人，尽可能让所有人员都清楚“对口的事情找对口的人处理”避免工作模糊化。也尽可能简化程序，增强办事效率。
三、全体员工加强营销意识。对于一个医院营销来讲，就是如何把我们的特长与人才宣传出去。我们作为一所处于大都市综合医院，比我们强势和有威望的医院比比皆是，通过了解，就目前数一数二的大医院也在重视营销工作，何况我们呢？通过病人满足度的调查总结，我院在收费方面也没有太大的优势，群众对我们医院还未充分认可。所以要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃，我们现在只有从专科特色上下功夫，从就医环境上做改善，从服务态度上抓质量，从医德医风上想办法，推广我们的特色，加强我们的服务。因为影响病员量的因素，我认为与技术力量、专科水平、就医环境、便捷程度、服务好坏、费用高低、医德医风等有关。所以在发挥专科特长上我们应该有所侧重，努力去做，力争成功。当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的，需要我们齐心协力，创新思路，大胆运作，一举成功。
以上是我个人几点体会，由于在院参加工作时间不长，了解情况不全面，不妥之处，请批评指正，谢谢大家。