网络销售工作报告优秀
在现实生活中，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的时候要注重语言要准确、简洁。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编精心整理的网络销售工作报告优秀，希望对大家有所帮助。
进公司快半年啦，在这半年的工作中，我边看边学边练，学会了如何跟客户沟通，如何如何去了解客户的需要，在老员工的带领下，让我了解到一个崭新、健全、完善广州翔宇文化传播有限公司。公司根据公司运作需要将企业内部所有资源整合在一起，对采购、策划、库存、销售、运输、财务以及人力资源进行了规范的管理。从而达到最佳人力资源组合。以便达到公司高速稳定运作环境。
在这几个月的工作中，就跟据我个人的看法，我发现了以下部分问题：
一：门市是一个对外的窗口。
客户对公司的满足程度直接关系到公司的以后的发展，这个不仅仅要靠我们积极热情的去接待客户，给客户提供一个安静、祥和的购书环境。还要靠门市必须得是一个健全书目，不能发生缺货的情况，在这里我想举个平时我碰到的例子，来完善我想表达的内容。早上门市从大仓调货，然后我们就开始忙着把新到的货清点、安排货物上架。等到我们清点完、完全把书上架的时候，一个签单的客户来到门市，就看到我们新上得书，然后就然后我们就又开始清点、打包。他把我们早上上得货部分给全部要完，我们就有得从大仓调货来门市，然后还有再清点上架。这样等于在浪费劳动力。并且其他客户来门市的时候，就看不到我们上架的新货，也就是浪费了销售渠道。所以我建议如果客户不是特别急着要提货，就尽量不要把门市的货物给提空。从大仓调货过来，第二天再给客户，这样就不会浪费其他的销售路径，以便给公司带来更好的前景。
二：门市是一个对外销售的平台。
尽管我们公司的销售基本上全部靠各大卖场、各个书店，但是门市销售也作为一个不可小视的力量。部分签单客户来到档口，把我们的部分书籍部分全部开单出库，而一些零售客户来了，我们门市就没有足够的库存提供给零售客户。零售客户不像签单客户，他们来的也快，走得也快，能不能抓住零售客户也就一两分钟的事情，提供足够的选择机会是前提，保证书种类的齐全是必须的。如果零售客户来到门市，问到这个也是缺货，那个也是缺货，那他们肯定会产生反感，这样对零售客户的回头率也会产生很大的影响。所以必须得保证门市的货源充足并且齐全。
三：门市是一个独立销售部门。
门市既然已经是公司独立的一个部门，有自己的销售任务，那么其他销售部门就不能拉取门市现金批发的客户，不能窃取，打听门市现金批发的客户，不管这个客户是划分到那个区域里面的。打个比方：中山的新客户来到门市，是门市负责接待，负责销售的，这个中山客户的资料就归门市所有，其他销售部门不能以是中山区域经理的名义给新客户取得联系，更不能接收新中山客户的任何订单。如果像上面的情况，中山新客户来到门市，所有的资料都归中山区域经理的，那我们门市所开的现金批发单全部放在零售上面，这对于门市完成任务却是是一个很大的压力。如果有必要，该区域经理必须协助门市，出差到该书店，把书店的面积、上货的情况、以及周边有哪些学校等基本情况反映到门市，以便门市为以后顺利的开展工作做下铺垫。
作为门市的发货员，我有义务并且有责任把客户的书送到指定的位置，在日常发货闲暇时候，我也负责接待一下零售的`客户，发现他们所想要的书，我们这里基本上没有一个系统能够给他们该去哪里找，如果我们的服务升级，能够给零售客户一个最简单的路径，让零售能够快速的找到他们自己想要的书，这样会提升客户再回头找我们的机会，而后在我们给他们推销我们自己书的时候，做成订单的机会会更大。
随着网络时代的来临，家庭电脑的普及，网络购书的几率会越来越多。我感觉公司应该有成立一个专门负责网络销售的部门，网络现在在我们每个人的身边，它的作用会越来越大。现在有一个缺点就是网络销售还没有规范起来，随着网络时代在我们身边的发展，网络销售会越来越规范。现在是网络销售起步的时代，我感觉公司在这一块上不应该起步比别人慢，俗话说：一步慢，步步慢。现在网络销售图书这一块还没有明显的效益，但是网络销售在未来肯定会成为一个主流。
以上仅仅是我个人的想法，如果能够给公司带来新的前景，那我深感欣慰。
网销部：
一、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题：各大网站和网站的宣传力度不大，也需要和的网络媒体的合作！一月份网销部签单为零，二月份网销部签单一五万，三月份网销部签单一三万，目前有效定金是三个！第一季度总业绩是二九万。
二、在装修帮上传设计师的案例。
三、第一季度主要工作是收定金，落单。
电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法！电话营销组在第一季度签单二万，目前累计的定金五个，目前累计的客户一三个。
第二季度工作计划：
网销部工作计划：
一、加大网上的宣传力度。
二、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，这样客户的数量会有所增加！
三、第二季度的第一个月的'业绩能突破一五万，保一五冲二零!本月收取定金保四个冲五个。
电话营销和网销组工作计划：
一、张瑞：争取多约客户，争取收定金和签单。
二、郭静：本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专业知识，争取在本月取得更好的成绩。
三、杨燕：本月计划收二个定金，签单保七万冲一零万。
四、雷静：本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向提前了解房子的业主要一直维护、跟进，争取本月做出业绩，超过计划目标。
一．公司定位和品牌的定位
明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品，包括有线接入领域和无线接入领域，目前在中国已经建立了开发基地，已实现在中国的研发和本地化。
品牌定位
A．在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内的品牌设备供给商。
B．挤身一流的网络产品生产商及供给商。
C．以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。
二．销售策略指导和行业目标
一．采取有上朝下的销售策略：绝对不能抛开大的区域分销商，区域分销商是我们的重点发展目标。
二．强调两个重点；大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。
三．重点发展以下行业：
（一）住宅（智能小区）；
（二）医院；
（三）教育，政府，金融等行业。
一．采取有下朝上的销售策略：具体为发展小型的经销商，用密集的人海战术来完成。
二．用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。
三．遍地开花，中心城市和中小城市同时突破。
大小互动：以网络产品的销售带动系统集成销售，以系统集成项目促进网络产品的销售。
四．实际的出货量决定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告。
五．大力发展OEM厂商，迅速促进产品的销量及营业额的提高。
三．市场行销近期目标
一．目标：在很短的`时间内使营销业绩快速成长：再年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代国内同水平产品的一部分市场，与国外产品形成竞争关系。跨越生成点，成为快速成长的成功品牌。
二．致力于发展分销市场，到二零xx年底发展到一零零家分销业务合作伙伴，发展到二零零家左右基数的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩。
四．营销基本理念和基本规则
一．营销团队的基本理念；
A．开放心胸：
B．战胜自我：
C．专业精神；
二．营销基本规则：
A．分销合作伙伴名称分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户，是我们的基础客户。
B．每一个员工都不要认为他是一个新品牌。
C．竞争对手是国内同类产品的厂商。
D．分销市场上目标客户的基本特征。
（一）市场上处于成长类的公司，具有强烈的事业心和生成的欲望。
（二）在当地的网络市场处于重要地位的网络公司。
（三）具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。
五．市场营销模式
一．渠道的建立模式：
A．采取逐步深入的方式，先草签协议，在做销售猜测表，正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议（草签协议采用：注册登记表传真，产品定单，正式代理协议）。
B．采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上。
C．在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。
D．草签协议后，在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场。
E．在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
二．给代理信用等级上的支持（指定信用等级评定方法）
A．客户的分类：地区的一级代理商（A），地区的二级代理商（AA），系统集成商（AAA）。
B．A级二零家，AA级一零零家，只有A级才能有信用支持。
C．A级的信用等级评定标准：
一）签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。
二）前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。
三）在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。
四）积极开拓市场，独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。
五）没有违反授权行销协议中规定内容。
六．价格策略
一．高品质，高价格，高利润空间为原则！
二．制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。
三．制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。
四．严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，系统集成商，最终用户之间的价格距离级利润空间。
七．渠道销售的策略
一．市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场，力争在三个月内完成四~五项样板工程，给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。
二．短渠道策略：分四种客户：A，AA，系统集成商，行业客户。他们能和我们建立直接的联系。
三．业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
四．以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
五．条件成熟，则建立起物流中心，解决我们在地方市场上的困难，因为物流中心起一个融资平台，一个财务平台，一个物流平台的作用。
八．售后服务体系
一．可以与分销商（A）签定授权维修中心协议。有备件支持。专人负责全国的授权维修中心的备件更换和维修工作。
二．以前三个月营销额的一%来提供维修备件。
三．建立专门的授权维修中心，支付一定费用。
四．售后的技术咨询上设立客户咨询记录表，专门记录客户的咨询问题，公司的网站开通专门的BBS。
九．培训工作的开展
一．认证工程师培训工作。分为初，高二级。并且开展专业销售工程师的培训工作。前为收费培训，后为免费培训。
二．培训在广告上打出，宣传内容的丰富和权威。
三．做出招生简章和宣传页，网上公布。同时印出宣传册，含课程内容简介。
四．作出授权培训中心协议，合作办学。
五．网上培训，考试，发结业证书。
十．专业网络站点
一．公司形象，产品介绍，手册，驱动程序下载。解答。新闻。
二．电子化服务。如资料，图片。
三．电子商务。客户下单，货物查询，库存查询等。
十一．内部人员的报告制度和销售决策
一．每周一召开工作会议，提交工作报告，内容为：
A．本周完成销售数
B．本周渠道开发的进展
C．下周工作计划和销售猜测。
D．困难。
E．月末会议进行业务人员的销售排名。奖励制度。
二．价格控制
A．统一的价格和折扣制度。
B．价格的审批制度
三．工作单制度
四．做好销售支持工作；一定时间的业绩，折扣，返点的计算，定单的处理，分销商的业绩排名
五．编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。
十二．附属文件
一．授权营销的协议
二．授权营销商的季度返点表
三．授权营销商注册登记表
四．销售情况猜测表
五．产品定单和销售合同
六．信用等级评定办法
七．授权维修中心协议文件
八．授权培训中心协议文件
九．授权培训中心评定政策
一零．备件库的建立和管理办法
一一．发展计划一览表
一三．业务经理周工作报告
一四．行业经理周工作报告
一五．部门工作交接单
一六．产品价格表
一七．返点确认单
一八．销售业绩统计表
一九．业务人员销售业绩统计表
一、网络部日常工作：
一、网络主管日常工作：
一、检查一下公司网站的排名，收录和外链数。
二、检查一下公司网站的关键字列表，记录用户搜索到网站的关键字。
三、关注一下阅读网站网页比较多的用户IP来路，提醒推广人员注重。
四、分析前一天的网站数据报表，了解网站的访问量，访问人群熟悉，访问时间，及访问页面，想办法提高网站的客户粘度，提高网站的转化率。
五、针对搜索引擎优化的结构调整，首页和分类及产品页面关键词合理布局，天天检查并调整三-五个页面。
六、竞争对手关键词分析、客户搜索习惯分析、搜索量大但竞争小关键词分析。提供分析报告和出具相应说明，关键词数据库。
七、联系相关行业网站呼唤友情链接，寻找优质网站进行合作并购买关键词链接。
八、整理网盟推广账户，继续优化创意关键词，同时要去增加新词，否词。针对前一天消费高的关键词进行整理（质量度，匹配方式，排名，对应的'创意，着陆页，推广单元状态）。
查看关键词的排名，查看上午消费情况（消费过高的关键词，匹配方式，排位，创意）。
九、分析前一天的推广账户数据，分析用户的上网习惯，找出用户的兴趣点，查找网站跳出率高的原因，重新调整网站的结构。
二、其他工作人员日常工作：
（注：美工、技术做完自己相关的工作之后，再配合推广人员完成以下工作任务）
上午：八:三零----九:三零
一、每个网站上传两条新闻，不能完全照搬其他新闻，至少有些部分要求是原创。
二、免费空间上传新闻五条。
九:三零----一二:零零
天天加二个，群的名字记下来，有最新优惠要及时发布。
贴吧、百度hi的维护升级，天天至少更新文章图片二条，访问别人的空间，空间互踩。（查看点击率）
百度知道的升级，回答别人二个以上问题，提问二个以上新问题，升级，解决待解决的问题，提升自己的采纳率。（查看知道积分和采纳率）
天天加一个百度群，群的名字记下来。（截图查看或查看群的名字）
下午：
一三:三零---一四:零零
一、新浪，搜狐、腾讯博客维护，更新文章至少二篇，博客互访，给二个以上的博客留言，增加自己的口碑和人气。标题和标签要带关键字。
二、增加互换链接，增加点击率高的外链，至少一个。
一四:零零----一五:零零
一、大众点评网，增加评论，没一天换身份评论，每次凭五星，文字不能太少。
二、论坛。（天边、tom、二一cn、西祠胡同等）
论坛发帖要找对板块，如果以作品形式发表，就可以随便发表。天天发表不少于两篇。本地论坛最好以客人身份发表文章，图片不能带logo和网址，见有人跟他可以悄悄话告知我们信息。
一五:零零----一七:零零
一、分类信息网站（赶集网，五八同城等）在相对于板块发布分类信息广告。天天至少在五个分类信息网站上发布至少一条相关广告信息。
二、互换网站友情链接，要是网站质量相当的，天天至少一个。一七:零零----一八:零零
三、检查友情链接，看别人有没有删除我们的友情链接，他网站是不是打不开或者被降权，这些可以先通过软件看个大概，对于个别有疑虑的，再具体看下。
每日学习一个知识点（SEO优化，网络推广）做一下今天的工作总结及日报表的填写，以及明天简单的工作安排。如果还有时间就到社区互动或者分享内容。有时候是搜集下邮箱发邮件。
二、周工作：
每周提交一次网站数据分析报告。（网站收入量、关键词排名、友情链接数、展现量、访问量、转换量、转换率、平均转换价格）。
三、月工作：
每月对所做的工作进行总结，对人员进行考评，与上一个月的相关数据进行对比，总结经验，制定新的营销策略。
四、网站质量度目标计划：
一、三个月：所有网站改版完成，人员全部到位，网站访问量具有明显的提升，网站快照时间缩短到一天。
二、六个月：网站访问量不低于一零零零，网站的转换率不低于五%。三、九个月：网站至少有三个关键词自然排名上升至搜索引擎首页，访问量不低于二零xx。
四、一二个月：访问量不低于三零零零。
五、网站年度目标五年计划：
六、网络部员工考核方案：
一、员工考核表：
二、考核细则说明：
基本工资：二五零零元/月，绩效工资一零零零/月。薪资组成：A+B+C
A：业务水平，基本工资
B：执行力，五零%绩效工资
C：行为指标，五零%绩效工资
A：一六零，基本工资全额发放，差一分扣一零元。
例：A=一五零，应发金额=基本工资-(一六零-一五零)x一零B>=九零,全额发放，否则差一分扣五元。
例：B=八五，应发金额=五零%绩效工资-(九零-八五)x五C>=四零,全额发放，否则差一分扣一零元。
例：C=三五，应发金额=五零%绩效工资-(四零-三五)x一零
三、员工考核评分标准：
以工时计分，平均一个小时的工作量计一分，具体工作内容参考细则如下：
一、美工人员
网站首页页面设计：八分；
网站栏目页面及专题页面设计；四分；网站最终页面设计：二分；
网站广告图片、logo、banner设计制作：（难度一：零.五分；难度二:一分；难度三:一.五分；难度四:二分）
五、易拉宝、宣传彩页设计：一-二分；(难度一：零.五分；难度
二:一分；难度三:一.五分；难度四:二分)
六、PPT制作。（难度一：零.五分；难度二:一分；难度三:一.五分；难度四:二分）
七、简单视频制作。一分。
八、网站各种logo图片的修改。（难度一：零.一分；难度二:零.二分；难度三:零.五分；难度四:一分）
二、技术人员
网站首页设计开发：二四分；
网站栏目页及专题设计开发：一六分；网站最终页面的设计开发：八分；
网站页面微调、代码优化、技术支持：一-四分；（难度一：一分；难度二:二分；难度三:三分；难度四:四分）；
五、网站功能开发，改进：八-一六分。（难度一：四分；难度二:八分；难度三:一二分；难度四:一六分）。
三、推广人员
一、网站平均天天至少上传五条新闻，每条计零.二分。（文章部分要求原创，不能照搬）。
二、每一个博客上传一条新闻，计零.一分，每个博客至少二条，天天至少更新五个博客。天天给别人的博客留言，每个计零.一分，天天不少于五个。
三、贴吧、百度hi的维护升级，每更新文章图片一条计零.一，天天更新的贴吧、百度HI的数量不少于五个。
四、百度知道的提问回答，每回答别人提出的一个问题，计零.五分，天天不少于二个。每有一个自问自答计零.五分，天天不少于两个。
五、大众点评网，增加评论，天天换身份评论，每次凭五星，文字不能太少，每个评论计零.五分，天天至少一次点评。
六、论坛发帖，每个论坛发一片帖子计零. 二分，每个论坛不少于一篇，天天不少于五个论坛。
七、分类信息网站（赶集网，五八同城等）在相对于板块发布分类信息广告。每发一个计零.二分，天天至少在五个分类信息网站上发布至少一条相关广告信息。
八、互换网站友情链接，要是行业相关，网站质量相当的，每一个计一分，行业不相关，质量度不高的，每一个计零.五分，天天至少互换一个友情链接。
品牌的营销和网店的推广是需要投入很大的精力和体力，为了更好地拓展“道蒙品牌淘宝网网络销售项目”，我们会从下面这些开始做起：
一、网店运营日常管理
一）销售网络的建立、维护、拍摄图片、上传图片以及货品信息：
根据季节的不同更新网店的装修和设置，同时也会及时的上传最新货品，做到与实体店同步。
二）品牌宣传推广：
客流量是成交的首要条件，除参加直通车外，会通过各种不同渠道发布信息，及密切留意淘宝各种适合推广的活动，尽可能的吸引客流量。
三）负责培训人员及销售工作：
因为网店运作起来确实要比实体店还艰辛，除了每时每刻的对着电脑，回答顾客提问的问题，面对的是文字和图片的交流，需要专业和耐心的服务，还有解决一些顾客无厘头的问题和售后的服务，处理一些顾客的评价，及经常和顾客的互动，所以不但要对电脑熟悉，还有对我们的货品有全面的了解。
四）货品的优惠
目前网购最吸引顾客的是购物方便及价格优惠，但货品的真假及质量也是顾客最担心的'问题。大部分网店的价格都比实体店优惠，这一种也是令顾客可以忽略担心的问题去尝试在该店第一次的购物。所以我们网店在前期推广期间价格方面也要比实体店优惠一点，同时也请公司提供一些特价的货品来吸引顾客。
一、费用承担、利益分成与支付方式
一）商城会收取每年年费￥六零零零元，双方各支付一半。
二）扣除商城会收取每单成交额五%服务费后，提成实收营业额的四零%（用于雇用销售人员、美工、拍摄模特、推广广告。）。
三）承担网店运作期间的所有费用。
四）网店天天的销售以报表的形式传真到财务部。
五）由于商城网店的金额只能提取到公司的账户，结算是以何种方式？
二、权利
授权给予网络销售资质权，在运作期间，不得与第三方合作以上的项目，有效期至品牌结束为止。
未尽事宜，双方应本着友好合作的原则协商解决。共同努力把电子商务做好，把品牌推广给更多的人、更多的地方！
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