学校食材统一配送工作实施方案范文（通用五篇）
运用调查研究和猜测技术这两种科学方法能有效的写好工作方案。在开展工作前，通常我们需要先写多份工作方案以便上级参考决策，快来参考工作方案是怎么写的吧，下面是小编帮大家整理的学校食材统一配送工作实施方案范文（通用五篇），希望能够帮助到大家。
为进一步加强全县中小学校食品卫生安全管理，规范学校食堂食品原料采购管理，严防发生食物中毒或食源性疾病的发生，切实保障广大学生和教职员工的身体健康和生命安全，文山市绿达蔬菜销售有限公司特制定本方案。
工作目标：在全县统一要求框架下，以学校为单位，依照各学校实际，建立区域性的大宗食品原料统一配送机制并有效开展工作，以进一步规化全县中小学校食堂食品原料采购管理。促进全县中小学校食堂的规范化管理，确保学生在校就餐的安全、营养、价廉，促进全县中小学学生的健康成长。
一、配送产品介绍：
大米、食用油、面粉、鲜肉、蔬菜、调料、乳制品等其他品种。
二、配送食品的内容及标准：
一、大米必须符合GBl三五四-二零零九《大米》标准，取得食品生产许可证，具有产品检验报告，在保质期内，有QS标志。
二、食用油必须符合GBl五三五—二零零三标准(大豆油)，取得食品生产许可证，具有产品检验报告，在保质期内，有QS标志。
三、面粉必须符合GBl三五五．八六标准，取得食品生产许可证，具有产品检验报告，在保质期内，有QS标志。
四、学校食堂副食品、蛋、糕点、生粉豆制品、半成品、调味品(食盐、味精、酱油、醋等)等必须取得《食品生产许可证》，具有产品检验报告，在保质期内，有QS标志。
五、学生饮用奶必须符合《云南省“学生饮用奶计划”暂行管理办法》中对学生饮用奶质量标准。学生饮用奶的质量及其标识应执行国家标准GB一五四零八．二一一九九九《灭菌乳》和GB七七一八—一九九四《食品标签通用标准》的规定，应采用符合GB/T六九一四—一九八六《生鲜牛乳收购标准》规定的原奶生产，不得用复原乳生产。每份奶的单件包装净含量应采用】八零毫升、二零零毫升、二五零毫升等规格，净含量负偏差符合国家规定。
六、配送的鲜肉类必须在定点屠宰场(或宰杀店)宰杀加工，并经动物卫生检疫机构检疫合格，加盖检疫合格印章和屠宰场印章，并附有《动物产品(B)检疫合格证实 》；冷冻肉类必须向经营商索票索证，并报动物卫生检疫机构备案。
七、蔬菜在配送前必须采样送检，并注明蔬菜的产地、生产者及数量等，经县(或乡镇)农产品质量安全监管站进行农药残留检测，检测合格并出具农药残留检测合格报告单后，方可采收配送。
三、保证配送食品蔬菜质量的措施：
(一)在与学校食堂签订《食品蔬菜配送合作协议》中，由学校食堂和我们共同拟订《食品蔬菜配送质量标准书》；
(二)我公司接到学校食堂配送定单后，由公司采购员工分类采买或向和我公司签订购销协议的农民专业合作社订购，将组织的食品蔬菜由分拣人员按《食品蔬菜配送质量标准书》分拣包装并分类入库贮藏。
(三)由于蔬菜生产的季节性、地域性和多样性，蔬菜是鲜活产品，组织柔嫩，含水量高，易腐烂变质，采后极易失鲜，故鲜活蔬菜由公司员工分拣入筐后，迅速将其拉入保鲜冷藏仓库贮藏，在由我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格后才送往学校食堂；
(四)我们配送的蔬菜经由学校食堂的质量监督员验收。
(五)配送价格构成及报价说明书：配送价格包含蔬菜的收购价格、分拣运输的损耗和搬运运费、运输费、国家法律规定的税费和行业交易费和我们企业的毛利等方面。在制定配送价格的过程中，根据蔬菜行业的各种特别 性，我们主要采取随行就市的原则主要采取由供给商定期（周报、旬报、月报）报价、采购方核价的方式进行（当有分歧的意见时，双方议价协商解决）。
四、本次配送计划客户服务策略
一、建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主，补救为辅，即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。
二、鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序，以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满足顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满，利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源，及时改进。
三、快速解决问题。当发生服务失误时，企业作出反应越快，服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时迅速解决，避免服务失误扩大并升级。
一、蔬菜质量
蔬菜配送公司一般有着自己的优质供给商，能直接和蔬菜种植基地合作，保证了蔬菜一站式配齐，更能保证蔬菜的质量。蔬菜配送商直接从种植基地收购能把控蔬菜质量、检测农药激素残留，也能提高分拣车间的环境和操作人员个人卫生标准。车间使用的计量设备及时校准、采取异物防范操作，来确保蔬菜产品能够得到完全的保护。
二、储存库房
蔬菜配送公司的存储和配送时效性是一个永恒的话题，越是大型企业越需要注重这些问题，还有比如仓库的清洁问题需要定期清洁，来确保库房的整洁卫生。蔬菜配送公司都是需要恒温库房和冷链库房，需要对仓库的温控检测到位，以防温度影响部分蔬菜的保质问题。而配送车辆的温度和卫生是根据客户的食材要求来确定，一般要满足准时配送的需求。
三、蔬菜配送公司
与普通配送企业相比，专业的蔬菜配送企业更能保证生鲜食材既营养又健康。而且专业的蔬菜配送企业的食材处理的专业度和运输的环境等各方面都是优质的，所以对于学校食堂来说，和专业的蔬菜配送公司合作是一个最靠谱的选择。
一份好的学校食堂蔬菜配送解决方案，也是需要一款优秀的蔬菜配送系统来配合管理，一款好的蔬菜配送系统能实现高效订货下单、商品采购、分拣、订单处理、库存、价格管控等需求的在线管理，在过程管理中，降低了配送公司的采购成本、人工成本、配送成本，同时也能够及时查看到正常配送加工过程中的损耗数据，可以分析各类的蔬菜损耗情况，帮助蔬菜配送公司提供能改进效率的数据参考和数据决策。
一、经营理念及经营特色
以服务为核心，靠优质服务和不断翻新饭菜品种花样赢得信誉。以实惠、卫生、可口为目的，力求达到科学配餐，营养配餐，提高膳食质量的原则。坚持预防为主，确保饮食安全。服从校方的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按国家《食品卫生法》严格执行操作规程。
一.一经营理念
一）企业精神：忠诚 团结 实干 创新 高效
二）员工修养要求：对上以敬 对下以慈 对人以和 对事以真
三）入职理念：团队精神纪律观念 服务精神服从观念
四）管理人员素质要求：
（一）要工作热情，有强烈的事业心和工作责任感，要有做不好工作决不罢休的工作精神。
（二）要以身作则，身先士卒，做员工的好榜样。
（三）要清正廉洁，做员工和社会的模范。
（四）要公正，公平，处理问题要公正，公开，公平，不徇私情。
要不断学习进取，善于总结，吸取知识，努力提高自己的水平。
五）管理十要素：
（一）要坚持实事求是的思想路线，一切从实际出发，力戒教条主义。
（二）要相信员工，团结员工，依靠员工。
（三）要有“议大事，懂全局，管本行”的管理理念，把自己的 本职工作做好。
（四）要把主要工作做好，兼顾好一般性的工作。
（五）要做到既坚持原则，以灵活解决问题，处理问题不能绝对化，搞一刀切。
（六）要不断总结经验教训，发扬优点纠正不足，避免犯重复性的错误。
（七）要合理授权，实行层级管理，分级负责，不搞一言堂，越级指挥。
（八）要以激励为主，鞭策为辅，尊重员工的首创精神，工作以表扬为主，批评为辅。
（九）要勇于承担责任，不能将功诿过，出现问题按权限分担责任，不搞上推下卸。
（一零）要关心员工工作，生活和学习中的实际问题，做员工的贴心朋友。
一.二经营特色
我们的服务理念是：密切配合校方，不断追求品质的提高与菜式的创新，使教职工及学生们生活满足，管理者工作省心。
我们的服务承诺是：奉献优质服务，提供全面营养，保持清洁卫生，提高膳食质量。
二、食品生产质量控制方案
二.一建立健全食品生产质量管理责任制，引入全员质量管理机制，使质量管理程序化、规范化、标准化。
二.二加强原材料采购、验收标准
原料的标准化：对所使用的原料从外观、切配、卫生、营养等方面建立严格的监管标准。
二.二.一蔬菜类
一）叶菜类：
（一）茎叶鲜嫩肥厚，有生气，行态完整，捆扎包装整洁，茎部丰硕。无冻伤、晒伤、挤压，脆性大。
（二）叶面光滑，杂质少，枝叶有弹性，断口部水分充盈，含水量达到六五%-九零%。
（三）无虫蛀，表皮无斑点，无腐烂变质，无异味，出成率高。
（四）农药残留物不超标(仪器检测)。
二）根莖类：
（一）原料肥嫩丰满，光滑圆实，形态整洁，出成率高。
（二）皮不干缩，无发霉，无泥沙。
（三）破裂腐烂，无虫鼠咬伤、霉斑。
三）瓜果类：
（一）果皮完整、色泽鲜亮、果实饱满、蒂部不干枯，成熟适度。
（二）果实坚实,水分足，皮不干缩、形态完整。
（三）表皮无斑点、腐烂，无虫咬、破伤及霉点。
（四）有瓜果的自然香味，无异味。
四）干菌类（干）：
（一）干爽体轻、色泽纯正自然。
（二）无杂质，无虫蛀。
（三）无掺杂，无施假现象
二.二.二肉类
一）猪肉：
（一）定点供给，具体掌握供货的屠宰资格及加工能力。
（二）供货携带检疫证，肉体印有检疫章。
（三）肉质紧密，肌体坚固 ，肉色淡红，无渗无液。
（四）具有猪肉自然气味，无异味，无寄生虫。
二）牛羊肉：
（一）慎重考察了解后，指定供给商，定时定量供货。
（二）牛肉色泽鲜红，脂肪呈白色，质坚硬，肉弹性足。
（三）无粘液，无渗出液，无寄生虫。
（四）肉质柔软光滑，无腐臭变质异味。
三）鸡鸭肉：
（一）深红，质地精密，肥肉纯白，质细腻。
（二）肉体坚固 弹性足，无粘液、无渗出液。
（三）无腐烂异味，具自然腥味。
二.二.三水产类
一）鲜鱼：（鲤鱼、鲫鱼、鲢鱼等）
（一）鳞片完整、有光泽无脱落、腮口紧闭、眼球光亮透明、鱼腮腺红、鳍尾完整。
（二）鱼体饱满坚固 、肉精密有弹性、无离骨脱刺现象、肛门凹陷、腹无胀气、肛门无异物流出。
（三）无伤痕破体现象。
（四）鱼种熟悉，无毒无害，不熟悉、不了解的海鱼不购。
二.三食品生产质量控制标准
二.三.一加工生产的.标准化：对每一道加工程序（包括原料的称取），加工的原料（如时间、温度等）都制定出具体的要求标准和操作规范。
二.三.二出品质量的标准化：所有出品均制定严格的质量标准，包括规格、质量、保鲜时间等，都有严格规定和相应的监管方法。
二.三.三卫生标准化：厨房操作人员的个人卫生和厨房的布局以及操作时的卫生均制定科学，具体的规范标准。
二.四食品生产质量控制方案
二.四.一粗加工风险控制要求
一）粗加工前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质、超过保质期或者其他感官性状异常的，不得加工和使用。
二）食品原料的加工和存放要在相应位置进行，不得混放和交叉使用，加工肉类、水产类的操作台、用具和容器与蔬菜分开使用，并要有明显标志。
三）蔬菜类食品原料要按“一择、二洗、三切”的顺序操作，彻底浸泡清洗干净，做到无泥沙、杂草、烂叶。
四）肉类、水产品类食品原料的加工要在专用加工洗涤区或池进行。
二.四.二烹调加工风险控制要求
一）烹调前应认真检查待加工食品。发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹调加工。不得将回收后的食品（包括辅料）经烹调加工后再次供给
二）热加工食品必须充分加热，烧熟煮透，防止外熟内生；食物中心温度必须高于七零℃。
三）加工后的成品应与半成品、原料分开存放。需要冷藏的熟制品，应尽快冷却后再冷藏。
四）烹调后至食用前需要较长时间（超过二小时）存放的食品，应及时采用高于六零℃热藏或低于一零℃冷藏（冷藏的熟制品应当在冷却后及时冷藏）。隔餐及外购熟食要回锅彻底加热后才能供给。
五）加工用工具、容器、设备必须经常清洗，保持清洁，刀、砧板、盆、抹布用后须清洗消毒；直接接触食品的加工用具、容器必须彻底消毒。
六）工作结束后，调料要加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。
二.四.三专间操作风险控制要求
一）专间及出菜通道要洁净，不能堆放任何杂物。专间（台）只能存放直接入口食品及必需用的食具、工用具。
二）专间使用前应当进行空气消毒，每次记录使用时间和累计时间，及时更换。
三）专间的各种刀具、砧板、切片机械等工用具、容器必须专用，定位存放。用前消毒，用后洗净。
四）操作人员进入专间前要二次更衣、洗手消毒，闲杂人员不得随意进入备餐间。备餐间窗口保证关闭状态，不得随意开合。
五）待用烧卤熟肉、点心必须存放在凉冻间（柜），凉冻间（柜）内不能存放非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品、私人用品。
六）保持专间清洁，天天严格做好有关工用具和空气消毒、卫生清扫等工作，并做好相关记录。
三、服务质量控制方案
三.一服务质量控制方案
根据餐饮服务的三个阶段(准备阶段、执行阶段和结果阶段)，餐饮服务质量可以相应地分为：
三.一.一餐饮服务质量的预先控制
所谓预先控制，就是为使服务结果达到预定的目标、在开餐前所作的一切管理上的努力。预先控制的目的是防止开餐服务中听使用的各种资源在质和量上产生偏差。
预先控制的主要内容是：
一）人力资源的预先控制：餐厅应根据自己的特点，灵活安排人员班次，以保证有足够的人力资源。那种“闲时无事干，忙时疲劳战”或者餐厅中顾客多而服务人员少、顾客少而服务人员多的现象，都是人力资源使用不当的不正常现象。
在开餐前，必须对员工的仪容仪表作一次检查。开餐前数分钟所有员工必须进入指定的岗位，姿势端正地站在最有利于服务的位置上。女服务人员双手自然叠放于腹前或自然下垂于身体两侧，男服务人员双手背后放或贴近裤缝线。全体服务人员应面向餐厅人口等候宾客的到来，给宾客留下良好的第一印象。
二）物资资源的预先控制：
开餐前，必须按规格摆好餐台;准备好餐车、托盘、菜单、点菜单、订单、开瓶工具及工作台小物件等。另外，还必须备足相当数量的“翻台”用品如桌布、口布、餐纸、刀叉、调料、火柴、牙签、烟灰缸等物品。
三）卫生质量的预先控制：
开餐前半小时对餐厅卫生从墙、天花板、灯具、通风口、地毯到餐具、转台、台布、台料、餐椅等都要作最后一遍检查。一旦发现不符合要求的，要安排迅速返工。
四）事故的预先控制：
开餐前，餐厅主管必须与厨师长联系，核对前后台所接到的客情预告或宴会指令单是否一致，以避免因信息的传递失误而引起事故。另外，还要了解当天的菜肴供给情况，如个别菜肴缺货，应让全体服务人员知道。这样，一旦宾客点到该菜，服务人员就可以及时向宾客道歉，避免事后引起宾客不满。
三.一.二餐饮服务质量的现场控制
所谓现场控制，是指现场监督正在进行的餐饮服务，使其规范化、程序化，并迅速妥善地处理意外事件。这是餐厅主管的主要职责之一。餐饮部经理也应将现场控制作为管理工作的重要内容。
一）服务程序的控制：
开餐期间，餐厅主管应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标准服务程序服务，发现偏差，及时纠正。
二）上菜时机的控制：
掌握上菜时间要根据宾客用餐的速度、菜肴的烹制时间等，做到恰到掌握好上菜时间，尤其是大型宴会，上菜的时机应由餐厅主管，甚至餐饮部经理掌握。
三）意外事件的控制：
餐饮服务是面对面的直接服务，容易引起宾客的投诉。一旦引起投诉，主管一定要迅速采取弥补措施，以防止事态扩大，影响其他宾客的用餐情绪。如果是由服务态度引起的投诉，主管除向宾客道歉外，还应替宾客换一道菜。发现有醉酒或将要醉酒的宾客，应告诫服务人员停止添加酒精性饮料。对已经醉酒的宾客，要设法让其早点离开，以保护餐厅的气氛。
三.一.三服务质量的反馈控制
所谓反馈控制，就是通过质量信息的反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量，使宾客更加满足。
信息反馈系统由内部系统和外部系统构成。内部系统是指信息来自服务人员和经理等有关人员。因此，每餐结束后，应召开简短的总结会，以不断改进服务质量。信息反馈的外部系统，是指信息来自宾客。为了及时得到宾客的意见，餐桌上可放置宾客意见表，也可在宾客用餐后主动征求客人意见。宾客通过大堂、旅行社等反馈回来的投诉，属于强反馈，应予高度重视，保证以后不再发生类似的质量偏差。
建立和健全两个信息反馈系统，餐厅服务质量才能不断提高，更好地满足宾客的需求。
三.二餐饮服务质量的监督检查
对服务质量进行监督检查和对员工进行长期不懈的培训是搞好餐饮经营管理的两大法宝。
三.二.一餐饮服务质量监督的内容
一）制定并负责执行各项管理制度和岗位规范。抓好礼貌待客，优质服务教育。实现服务质量标准化、规范化和程序化。
二）通过反馈系统了解服务质量情况，及时总结工作中的正反典型事例并及时处理投诉。
三）组织调查研究，提出改进和提高服务质量的方案、措施和建议，促进餐饮服务质量和经营管理水平的提高。
四）分析管理工作中的薄弱环节，改革规章制度，整顿纪律，纠正不正之风。
五）组织定期或不定期的`现场检查，开展评选和优质服务竞赛活动。
三.三餐饮服务质量检查的主要项目
根据餐饮服务质量内容中的礼节礼貌、仪表仪容、服务态度、清洁卫生、服务技能和服务效率等方面的要求，将其归纳为服务规格、就餐环境、仪表仪容和工作纪律四项，并将其列表分述如下。这个检查表既可作为常规管理的细则，又可将其数量化，作为餐厅与餐厅之间、员工与员工之间竞赛评选或员工考核的标准。
四、卫生管理控制方案
认真执行《食品安全法》，建立自身卫生管理组织，制订本单位日常卫生制度，有专人负责食品卫生管理工作，做到有制度、有检查、有落实。
建立卫生岗位责任制，明确食堂，各岗位的卫生职责，把责任落实到人，实行卫生工作与工资挂钩，奖优罚劣，建立卫生检查制度，实行日查、周查、月份析、季评选。以经常检查督促，来加强考核与评选。
日查——以公司食堂为单位，由主管（或厨师长）及卫生管理员负责。
周检——每星期一上午由主管卫生人员，进行卫生质量安全大检查，发现问题及时处理。
月份析——分析综合月查，周检的工作情况，提出建议和改进，上报公司领导决定。
季评选——每季度公司进行商讨评选竞赛，优胜者给予奖金。
四.一食品卫生
（一）各厨师应每餐对所需锅、盆、铲等工具用清洁剂彻底清洗，以保证菜肴不变污染，每锅菜后应用清水洗锅。
（二）油、盐、调料用后剩品应及时清理并加盖，以防被污染。
（三）吊于灶台或地面的肉菜未经清洗不得直接放下锅。
（四）厨师炒菜前必须对各类菜品调料进行检查发现质量不良应拒绝使用并报告主管。
（五）烹饪菜肴，必须煮熟煮透。
（六）厨师对当餐剩余的生、熟菜要风冷，水冷后及时放入冰柜，叶菜要摊开存放。
（七）厨师必须安排专人对冰柜进行管理，冰柜物料应按顺序存放，生熟分开，半成品与成品分开，并按先进先出的原则加以使用，雪柜内物料须用保鲜纸封存，冰柜内外定期清洗，确保无异味。
（八）下班前各厨师应将自已用具清洗干净后放置于定点位置，并彻底检查自已的工作是否全面完成。
四.二人员卫生
（一）工作人员必须取得健康证并通过安全卫生培训合格后方能上岗。
（二）讲究个人卫生衣着整洁，工作时间按要求穿着工衣戴好工帽，负责分餐人员要戴口罩和一次性手套。
（三）如发现传染病者应及时报告，并暂停工作，不能带病上岗。
（四）做到“四勤”勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤洗工作服。
（五）厨房和工作时间不准吃零食，厨房内严禁吸烟及随地吐痰。
（六）不得在洗碗池内洗涤、鞋、袜等物品。
（七）工作时不能对着食物说笑，咳嗽，打喷嚏。
（八）制作熟食前用洗洁精洗手，并戴上一次性手套，不得直接用手拿熟食物品。
四.三厨房卫生
（一）刀石、占板、锅铲、盆、桶、勺等厨房用具在使用前要清洗干净，按规定摆放整洁，刀、石、占板要生熟分开使用。
（二）切完菜，应及时清理垃圾集中处理，并清洗工作台，地面，并及时清洗切肉机，切菜机。
（三）货架、油烟罩、蒸柜、炉灶、洗菜池、洗碗池，天天保证清洗干净。
（四）开封调料和未用完的米、油、菜要及时进冰柜和加盖。
（五）清除卫生死角，防止老鼠、苍蝇、蟑螂等污染食物。
（六）定期清理冰柜，保持洁净无异味。
（七）垃圾箱，污物桶要及时清洗干净，保持无异味。
（八）餐后及时清理售菜窗口及售菜台卫生，清洗盛菜盆、盒，并定点摆放整洁及时冲洗地面，水渠，确保下水道畅通，无油污、菜渣。
四.四餐具卫生
（一）打菜勺、打饭勺，要用盆盛放，不能直接放于台面。
（二）餐具必须做到：一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，餐具内外要干净，干燥无油污，无洗洁剂泡沫。
（三）餐具要集中摆放整洁，保持清洁，用白布盖好，防止虫蚁污染，未消毒餐具不得循环使用。
（四）餐具用具用完及时清洗，做到谁使用谁清洗或专人清洗。
四.五切配卫生
（一）切配组在加工物料前，必须对物料进行质量检查，不加工病死、毒死、死因不明、腐败变质的禽兽、肉及鱼类。
（二）在加工过程中，肉类菜类不得落地，万一不小心掉落地面，必须清洗干净才能使用，盛菜的篮筐不能直接着地，必须放置垫板之上。
（三）蔬菜必须通过“一拣，二洁，三浸泡”过程，浸泡内时间不能少于三零分钟，确保清洗过的蔬菜无泥沙、无黄叶、无杂物、无青虫等。
(四）所有菜类必须放置于菜架上，不得随地乱堆放，切配清洗好的菜类应及时送往烹调间，并加盖，以备厨师取用。
(五）肉类必须把毛，鳞，甲壳清理干净，后方可进一步加工，不得先加工后清理。
(六）切配完后必须把占板清洗干净并消毒，竖起晾干。
a.洗烫法：用完后，用刀具，硬刷将占板面上残渣刮干净，再用自来水冲净，然后用开水缓慢烫两遍，竖起晾干。
b.阳光消毒法：按上法将占板洗净然后放在阳光下晒二个小时，让阳光中的紫外线对占板进行消毒杀菌。
C.撒盐消毒法：占板先刷洗，除去面上残渣，然后在其上面撒上一些盐过一整夜，以起到消毒作用。
（七）下班前，搞好各自岗位卫生工作，并检查扫尾是否彻底。
四.六烹调卫生
（一）各厨师应每餐对所需锅、盆、铲等工具用清洁剂彻底清洗，以保证菜肴不变污染，每锅菜后应用清水洗锅。
（二）油、盐、调料用后剩品应及时清理并加盖，以防被污染。
（三）吊于灶台或地面的肉菜未经清洗不得直接放下锅。
（四）厨师炒菜前必须对各类菜品调料进行检查发现质量不良应拒绝使用并报告主管。
（五）烹饪菜肴，必须煮熟煮透。
（六）厨师对当餐剩余的生、熟菜要风冷，水冷后及时放入冰柜，叶菜要摊开存放。
（七）厨师必须安排专人对冰柜进行管理，冰柜物料应按顺序存放，生熟分开，半成品与成品分开，并按先进先出的原则加以使用，雪柜内物料须用保鲜纸封存，冰柜内外定期清洗，确保无异味。
（八）下班前各厨师应将自已用具清洗干净后放置于定点位置，并彻底检查自已的工作是否全面完成。
四.七垃圾处理
（一）工作人员要牢固树立环保意识，重视并执行环保制度。
（二）设置标准的餐厨垃圾收集容器，并保证收集容易的完整和正常使用。
（三）保证下水道的畅通、无污染。
（四）垃圾投放时，应将餐厨垃圾与非餐厨垃圾分类投放，防止混放、飞扬和气味产生。
（五）垃圾容易应保持清洁，内置塑料袋，做到垃圾不外漏。
（六）每日垃圾及时清扫及清理，防止异味、苍蝇、蚊子产生。
五、经营品种及价格方案
五.一.一桌餐（每桌定额一零人）
此形式适用于二零零人以上集中就餐，减少开餐时间，保证就餐时间充足。
五.一.二自助餐
此形式适用于二零零人以下，菜品自选，灵活方便。
五.二餐食标准
五.二.一桌餐日餐标三个标准：
一）人均日餐费：四五元/人/天
早餐：包子、糖三角、花卷、煮鸡蛋、米粥、汤、小菜四种。
正餐:十菜一汤（八荤两素），米饭汤不限量。
例：锅包肉、雪花鸡柳、牛肉烧土豆、牙签肉、酱鸡翅、孜然肉片、辣酱鱿鱼、木须肉、烧茄子、炒时蔬；
米饭、汤。
二）人均日餐费：四零元/人/天
早餐：包子、糖三角、花卷、煮鸡蛋、米粥、汤、小菜四种。
正餐:八菜一汤（六荤两素），米饭汤不限量。
例：溜肉段、鸡米花、孜然肉片、木须肉、奥尔良鸡块、酱翅根、地三鲜、小白菜炖豆腐；
米饭、汤。
三）人均日餐费：三五元/人/天
早餐：包子、糖三角、花卷、煮鸡蛋、米粥、汤、小菜四种。
正餐:七菜一汤（四荤三素），米饭汤不限量。
例：溜肉段、木须肉、酱翅根、红烧丸子、炒合菜、香肠白瓜、香甜玉米粒
五.二.二自助餐餐标两个标准
一）四五元/人/天
早餐：包子、糖三角、花卷、煮鸡蛋、米粥、汤、小菜四种。
正餐:八菜一汤（六荤两素）两种特色饭任选，米饭汤不限量。
二）四零元/人/天
早餐：包子、糖三角、花卷、煮鸡蛋、米粥、汤、小菜四种。
正餐:七菜一汤（五荤两素）一种特色饭任选，米饭汤不限量。
三）三五元/人/天
早餐：包子、糖三角、花卷、煮鸡蛋、米粥、汤、小菜四种。
正餐:七菜一汤（五荤两素）任选，米饭汤不限量。
六、食品保存管理方案
六.一初加工库
一）验收后的蔬菜要进行初选，弃除腐烂变质部分，清理泥土存放。
二）叶菜类、茎菜类要打开捆扎包装检验后松散入库上架。
三）根茎类、块状类入库前进行分拣初选，初选后再装筐上架，有病虫害的及时清除，防治扩大污染范围。
四）入库原料必须分类上架存放，摆放整洁，并在货架指定位置挂标示牌，标明品名、进货时间、数量及使用时限。
五）库内必须保持空气流通，地面、货架干燥，库内无垃圾，有条件的要控制好温湿度。
六）天天必须专人巡检，记录温度、湿度，发现腐烂、变质货品及时清理。
六.二主食库
一）原料入库前必须抽样验收，检查质量、数量、重量是否与申购单一致，是否达到验收标准。
二）原料入库后必须存放在防鼠台上，隔墙离地。
三）各种原料必须分类存放，整洁码放，配挂标志牌，标明名称及进货日期。
四）经常检查，以防漏雨、生虫、霉变、鼠爬。
五）做好安全防范，防火、防盗、防投毒，门窗牢固，电器安全。
六）取用原料时要按进货顺序，先进先出，后进后出，所有原料必须在保质期内领用。过期销毁。
七）库内必须通风干爽、无污物，无杂物，无异物。无易燃易爆及有毒物品。
八）每日出入库后要对库房进行彻底清扫并保洁。
六.三副食调料库
一）原料入库前必须进行检验，检验内容：质量、数量、标签、保质期及包装是否完整，破损泄漏不许接收入库。
二）验收后的原料按类分别上架存放，价位必须配齐标志，标明进货日期和保质期，本着先入先出，后入后出的原则使用。
三）调味品包装容器要干净，摆放整洁，无破损遗漏，干料要防潮、防霉、防虫蛀、防污染。
四）库房内通风、防蝇、防鼠、防盗设施完善，保持库内干爽清洁，无异味。
五）散装原料要保鲜盒装，桶装原料要加盖，易潮湿霉变的原料要及时晾晒。
六）每次出入库要对库房彻底清扫并保洁。
七、运营成本、财务明细公开方案
七.一财务管理的总体要求
学校举办食堂是一项公益性事业，必须以服务师生为宗旨，不得以盈利为目的；必须坚持学生自愿搭伙就餐的原则；必须认真执行国家有关法律、法规和财务管理规章制度，开设学校食堂结算户，由学校财务室实行“统一管理，独立建帐，成本核算，收支平衡”。
七.二学校食堂物资采购与资产管理
七.二.一堂物资采购应坚持“勤进快销，以销定进，以进促销”原则。所购物资必须做到质优价廉，经济实惠。
七.二.二建立和完善物资采购内部牵制制度。学校食堂物资必须实行双人采购，且采购人员必须做到定期轮换。
七.二.三建立物资采购验收制度。食堂物资采购回来后，必须过秤、验收，经采购人员、复核人员、保管人员和审批人员在统一印制的单据上分别签字认可后，方可登记入账。
七.二.四建立物资采购报批制度。采购人员天天应根据采购的品种、数量、价格等编制“食堂采购计划表”，经复核人员、保管人员和审批人员同意审批后方可采购。
七.二.五建立食堂存货盘点制度。食堂存货按进库时间可分为：进厨存货和进库存货。进厨存货指购进后直接进入厨房用于加工的原材料及辅料。进库存货指为加工过程中耗用而储存的原材料及辅料，如大米、面粉、食油、干货、山货、调料和燃料等。学校食堂应对进库存货进行按月定期清查盘点，学期结束进行一次全面的清查盘点，做到帐表、帐帐、帐实相符。盘盈或盘亏的存货应按有关规定进行帐务调整。
七.二.六食堂运营成本和财务明细
应每月对食堂运营成本和财务明细清查一次，清查情况在公开栏中公示。
八、人员职责与管理方案
八.一餐厅主管职责：
一)具体负责学校食堂的全部工作
二)健全食堂管理制度和用膳制度，加强对食堂采购、验收、保管、财务以及清洗加工、烹调核算供给等流程的督促和协调。
三)关心食堂工作人员的思想和健康状况，合理安排人力、物力、财力，做到职责明确，工作到位，准时开膳，不断提高膳食质量和服务水平。
四)民主管理食堂，做到菜单每周安排天天公布，帐目日结月清，按月公布，接受学校领导的指导和膳委会的监督、检查，认真听取师生建议和意见，不断改进师生膳食工作。
五)协助校医做好天天生熟菜的二四小时封样工作。
六)加强食堂的安全意识，确保食品卫生安全，环境卫生安全，操作流程安全，用电、用水、用气安全，门窗关锁安全，做到人人把关，万无一失。
八.二厨师长职责：
一)严格遵守劳动纪律和各项规章制度，带领全体厨师和辅助工搞好伙食。
二)协助负责人管好食堂全体厨师及辅助工的生产工作，经常了解就餐职工意见，不断改进饮食质量；
三)负责制定菜单，核定菜、料等的投放数量，把握原料质量，保证菜肴的供给品种和数量，做到不浪费；
四)负责根据菜单及数量加工切配（变质食品应拒绝切配和烹饪），努力增加花色品种；
五)负责厨房的物品、餐具以及各种设备的保管保养，负责厨房的安全工作和卫生工作，及时消除厨房安全陷患，协助负责人及时处理突发事件；
六)食堂负责人安排的其他工作。
八.三各档口厨师职责：
一)服从上级、服从指挥，自觉遵守餐厅的各项规章、制度及操作流程；
二)按照本岗工作程序与标准和厨师长的指派带领下，优质、高效地完成菜品的制作，以满足学生的需求；
三)接受厨师长的工作指令，掌握当天的供给菜单，明确工作任务，按手续领取原料，做好岗位的各项准备工作；
四)开餐前对工作检查一次，并承担责任，发现情况及时报告；
五)操作中严格按操作规程和产品规格标准执行，注重卫生、安全和节约；
六)当操作中发现问题及时向厨师长报告；
七)积极参加培训，努力专研业务，不断提高自已的业务水平和出品质量，完成上级交派的其它工作；
八)履行消防职责。
八.四库管员职责：
一)做好食品进货日期、质量、数量、金额、单价的入库记帐工作，领用时填写好出库领用单。
二)定型包装食品要按类别、品种上架堆放，并挂牌注明食品质量、数量及进货日期。米、面等主副食品堆放时必须按要求堆放。
三)散装食品必须用加盖容器储存。
四)食品与非食品不能混放，消毒药品等严禁与食品同库存放。从业人员个人用品不得存放食品库内。
五)妥善保管好库内食品，经常检查库存食品的质量，发现食品变质、发霉、生虫必须及时处理。
六)仓库经常开窗通风，保持干燥，定期大扫除，保持仓库室内外清洁，做好防鼠灭害工作。
八.五财务人员职责：
一)做好仓库保管工作，材料出入库要认真及时做好记录，要做到帐物相符；
二)严格管理流动资金，现金收支要票据齐全并及时登记，不得挪用资金；
三)严格验收。各种原材料购进后，应根据票据所列的品种、规格、单价、数量、金额等认真细致地逐一点收，要做到各类品种重新清点、重量复称、金额复核，对于定型的包装产品要查验合格证、出厂日期、保质期等，质量不符合、很差甚至霉烂变质的材料拒绝验收，不得入库。
四)每日清理、核对当天就餐人员的刷卡金额、餐券销售额和食堂现金帐，数据要及时反馈给食堂负责人，更新“食堂日报表”、“食堂现金收支表”、“食堂收入表”等电子表格，并及时保存到共享文档。每周进行一次自检，根据各项开支进行结算，以便及时平衡盈亏。月底做好盘库工作（财务人员、食堂负责人同时参加），并根据各项收支数据和实际库存进行核算，并将“食堂月度盈亏报表”和装订好的各项票据凭证一起上报上级领导。
五)做好食堂员工的考勤记录工作，协助食堂负责人做好其他管理工作。
八.六保洁消毒人员：
一)讲究个人卫生，注重文明行为，树立良好的服务形象。
二)做好各自卫生责任区的清洁、保洁工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。
三)坚持双休日大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。
四)做好餐厅所有设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布防蝇防鼠工作。
五)搞好餐厅周围环境卫生，食堂门前实行三包，不得有积水、垃圾等。
六)餐具严格按照：“一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行，防止餐具污染。
九、投诉处理方案
一）食堂从业人员必须遵守各项食品安全管理制度，认真做好本职工作，为广大师生员工提供健康安全营养的食品和优质的服务，自觉接受全校师生的监督。
二）设立专线投诉电话和员工意见箱，积极接受投诉与监督，及时处理投诉意见和反馈信息。
三）建立投诉受理制度，对师生提出的投诉，应立即核实，妥善处理，并且留有记录。
四）如果因卫生问题（如饭菜里夹有头发、小虫或其他杂物，餐具不洁等等）被师生员工投诉，一经查实，对相关责任人严格处罚，按情节大小及累计次数，酌情扣发当月考核奖。
五）如果因服务质量问题（如服务态度差、刁难谩骂师生员工等等）被师生员工投诉，一经查实，对相关责任人严格处罚，按情节大小及累计次数，酌情扣发当月考核奖，情节严重或知错不改者给予辞退处理。
六）接到师生投诉食品感官异常或可疑变质时，应及时核实该食品，如有异常，应及时撤换，同时告知备餐人员做出相应处理，并对同类食品进行检查。
一零、消防治安及意外事故处理应急方案
一零.一制定的目的和依据
为加强消防治安及意外事故的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，在发生突发事件时能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合餐厅实际情况，特制定本预案。
一零.二应急组织机构与职责
为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按 照预案顺利进行。
一零.二.一突发事件应急处置小组成员名单：：
组长：餐厅主管
副组长：值班经理
成员：餐厅各档口员工：
一零.二.二小组成员职责分工 ：
组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调；
副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导；
成员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。
发生突发事件时，在处置小组成员到达之前，由值班人员负责前期处理。
一零.二.三突发事件的范围
一）治安保卫；
二）消防：火灾、技防失效；
三）自然灾害：水灾、雷击、暴风、地震；
四）食品卫生：中毒；
四）触电伤亡事故；
五）机械人员伤亡事故；
六）突发传染性疾病。
一零.二.四日常工作
一）餐厅主管：负责督促检查、落实应急计划；负责潜在的事故或紧急情况发生后，所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的保障；负责健全包括有市消防部门、 防汛指挥部、 安全生产监督局等单位的应急电话联络表。
二）值班经理：负责应急救援物质的保障。
三）成员：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。
一零.五突发事件应急措施
一零.五.一消防
一）火灾
（一）当餐厅发生火警时，值班经理接警后，须立即立即赶赴现场查看，确认发生火灾后，应立即通知突发事件应急处置小组成员到事件现场，组织人员按火场岗位安排开展疏散、灭火、救援工作。初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、扑救；控制火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。
（二）自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用不同的灭火器材。
A、扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触 电。
B、扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，或泡沫灭火器
C、遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在组织自救的同时，应及时拔打火警电话“一一九”、 急救中心电话“一二零”或公安指挥中心电话“一一零”求得外部支援；
（三）值班经理及时向餐厅经理报告火势情况，并按照餐厅经理的指示及时报警；
（四）保证前、后门畅通，在控制闲杂人员进入的同时引领消防车靠近餐厅；
（五）维修人员坚守岗位，作好泄水准备，配合消防人员启动相关消防联运设备；
（六）义务消防队员引导相应楼层人员疏散；
（七）同时应立即组织义务消防队员准备疏散用湿毛巾送往火场，抢救贵重物资；
（八）突发事件应急处置小组成员组织本部门义务消防队员组成医疗后勤组，负责伤员护理、运送；
（九）火灾扑灭后，餐厅负责火灾现场保护，协助消防机构调查火灾原因；
（一零）由突发事件应急处置小组出具事故报告，分析火灾原因，改善防火措施。
一零.五.二自然灾害应急措施
当餐厅受到水灾、雷击、暴风、地震等严重自然灾害事故的侵袭时：
一）确认受灾范围：
（一）当水灾、雷击、暴风、地震等自然灾害事故发生后，餐厅应马上确认受灾范围，并通知值班经理组织值班人员对部门辖区内的受灾情况进行清查。
（二）值班经理通知餐厅经理及突发事件应急处置小组其他成员赶到餐厅，成立救灾小组，指挥人员消除灾害，恢复生产。
二）应急处理，防止因自然灾害引发重大安全事故：
（一）餐厅应对辖区内的电、气、油进行清查，防止出现泄漏引发火灾，发现存在隐患时应通知维修人员立即关闭，严防自然灾害事故引发火灾。一旦出现火警，立即按“火警紧急操作流程”处理。
（二）因灾害事故导致设施、设备严重受损时，若存在安全隐患，如：幕墙或顶棚玻璃坠落、屋顶水池漏水等，应立即对可能出现安全事故的地面区域进行封锁，安排维修人员紧急抢修，排除二次灾害隐患，建筑外围二零m区域内严禁车辆、行人通行；工程维修人员紧急抢修。
（三）出现以上紧急情况，若需疏散人员，由救灾小组确定疏散路线并组织疏散。
三）事故报告：在受灾清查、处理结束后，把情况汇总到突发事件应急处置小组，由突发事件应急处置小组出具事故报告。
一零.五.三食品卫生中毒事件应急措施
（一）在餐厅内发现任何人有中毒症状，无论是误服或故意服毒，应立即报警，并向餐厅经理报告；
（二）由值班经理拨打急救中心电话“一二零”呼救，等待医务人员求援；
（三）经警方同意后查看中毒者证件等物品，由警方通知中毒者的单位或亲友；
（四）保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）；
（五）在餐厅周围安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用；
（六）将中毒者的私人物品登记、保管或按警方要求交给警方，并签收；
（七）餐厅将有关资料（警车、救护车车号；到达及离开的时间、警方负责人姓名等资料）登记备案；
（八）发现投毒者或可疑人员时立即滞留，交警方处理；
（九）属在餐厅用餐人员的，除做好以上工作外，还应把客人用餐的菜肴和餐具及残渣封存，交由警方化验、鉴定。
一零.五.四触电伤亡事故应急预案 ：
一）当发生人员触电事故时，现场人员应立即对触电人员按下列要求进行紧急挽救。
（一）首先切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源；
（二）距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥的木辊、竹竿等挑开触电者身上的电线 或带电体。
（三）可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板上，拉触电者的衣服，使其脱离电源。
二）当触电者脱离电源后，应根据触电的轻重程度，采取不同的急救措施。
（一）如果触电者受的伤害不严重，神志还清醒，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，要使之就 地休息 一-二 小时，并严密注重观察；
（二）如果触电者受的伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立急进行人工呼 吸。如有呼吸，但心脏停止跳动，则应采用胸外心脏挤压法。
（三）如果触电者的伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同 时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法。
三）做人工呼吸要有耐心，并坚持抢救 六 小时以上，直到把人救活，或者确诊已经死亡为止。
四）如果需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作。
五）对于与触电同时发生的外伤，应分别情况处理。对于不危及生命的轻度外伤，可以放在 触电急救之后处理。对于严重的外伤，应于人工呼吸和胸外心脏挤压法同时处理。如伤 口出血，应与止血。为了防止伤口感染，应当与以包扎。
六）可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故救援无关的人员进行疏散。
七）事故发生后，应立即上报。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、简要经 过、伤亡人数和已采取的应急措施等。
八）应急信息的对外传递由办公室按照规定的上报程序执行。
一零.五.五机械人员伤亡事故预案：
（一）发生机械人员伤亡时，现场人员应立即对人员进行固定、包扎、止血、紧急救护等。
（二）必要时，应立即同急救中心取得联系，求得外部支援。
（三）事故发生后，应立即上报。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、简要经 过、伤亡人数和以采取的应急措施等。
（四）应急信息的对外传递由办公室按照规定的上报程序执行。
一零.五.六突发传染性疾病应急预案：
（一）为了有效预防、及时控制和消除突发传染性疾病的危害，保障公众身体健康与生命安全， 维护正常的社会和施工秩序，制定本预案。
（二）传染性疾病发生时，应立即采取措施对传染源进行隔离，同时逐级上报到急救援指挥中 心，
（三）应急指挥小组的统一指挥下，尽快确定传染源的传播范围并对有关人员就地实施隔离，确保可能感染人员处于严密监控中。
（四）应急指挥小组应根据《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定，及时上报卫生行政部门，并在卫生专业人员的指导下进行工作。
一零.六应急结束
处理突发事件工作结束后，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好突发事件现场的调查工作，在小组的安排下做好抢修、恢复工作。
一零.七处理与改进
餐厅在事故或事件发生后，应对发生的原因进行调查分析，针对事故或事件发生的原因，责成立责任部门采取纠正措施，并组织对应急预案和相关程序进行评审及修订，使其不断完善，提高应急应变能力。
一零.八作要求
一）首先保持自我镇定，将突发事件迅速向上级报告并与有关部门取得联系。
二）以确保人员安全为首要任务，保护好餐厅的财产安全，并服从现场管理人员的指挥。
三）在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进行抢救。
四）全体员工要在应急指挥小组的统一领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
五）值班经理接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救。
六）各部门及全体员工要互相协调，通过配合，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、 保护现场等各项工作。
七）突发事件处理结束后，应由应急指挥小组下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处 理阶段。
八）突发事件结束后，视情况采取相应措施，如保护现场、通过公安机关、劳动部门、保险公 司等进行相关勘查、裁定、理赔等或服从管理人员安排，回各自工作岗位清点物品。
一零.九常用应急电话：
匪警一一零，火警一一九，急救中心一二零 。
一、工作目标
认真践行以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向和效果导向，通过深入开展学校食堂服务保障学生不到位问题专项整治，强化责任意识、规范意识和服务意识，果断纠正侵害学生利益的不正之风，进一步提升学校食堂服务保障师生的能力和水平，不断增强人民群众对教育的幸福感、获得感和安全感。
二、专项整治工作领导小组
组 长：石云峰
副组长：余 韧 陈彦胜 伍 军
成 员：王 进 周 鑫 岳新村
沈 刚 曹延昌 石 飞
领导小组下设办公室，由王进同志兼任办公室主任。
三、整治内容
一.学校教职工在食堂就餐与学生同质不同价、免费吃学生餐以及陪餐不交费等问题；
二.克扣、挪用、截留、贪污学生伙食费以及违规在食堂账目中列支教职工奖金、福利及津贴补贴等问题；
三.学校在食堂违规接待问题；
四.在食堂违规开支、违规接待等问题；
五.学校食堂学期末结余资金未据实清退给学生问题；
四、实施步骤
(一)动员部署阶段(五月二三日前)。
召开专题会议，成立食堂服务保障学生不到位问题专项整治工作专班，制定印发工作方案，全面安排部署专项整治工作。
(二)集中整治(一一月底前)
一.全面自检自纠（六月底前）。
对照专项整治内容和有关工作要求认真开展自检自纠，查摆问题不留死角，发现问题及时整改，做到边查边改、立行立改，六月底前完成。专项整治工作方案及投诉举报电话在学校网站公开并在醒目位置张贴，接受群众和社会监督。
二.推动问题整改。学校针对自检自纠、督导检查、群众投诉举报、以及“群众点题”收集到的问题线索，列出清单、建立台账，落实整改责任、措施和时限，。
三.组织“回头看”。对专项整治工作中自检自纠没有做到全覆盖、问题整改没有落实到位、群众对食堂管理不满足等问题进行一次全面“回头看”，对相关问题进行再排查、再起底、再整改，进一步巩固专项整治成果。
四.加强制度建设。及时修订和完善食堂管理、财务管理、招标采购、配餐管理等相关制度办法和操作细则。建立健全常态化中小学校食堂专项审计或专项检查制度，将制度建设贯穿专项整治的全过程。
(三)巩固提升阶段(一二月底前)
采取现场调阅、抽查核实、走访谈话、问卷调查等方式，综合研判评估专项整治工作成效，有针对性补短板、强弱项、堵漏洞，特别对一些疑难复杂问题深入研究，防止久拖不决、问题反弹，努力构建中小学校食堂管理的长效机制。
五、工作要求
(一)提高政治站位。学校食堂既是后勤服务与保障工作的重要阵地，更是育人的重要阵地，食堂服务保障水平的好坏，直接关乎广大学生及家长的切身利益，直接关乎青少年学生的健康成长，直接关乎学校的办学水平，直接关乎“三全”（ 即：全员育人、全程育人、全方位育人）育人的工作成效。深刻熟悉到做好学校食堂服务保障工作的重要性和迫切性，切实把思想和行动统一到专项整治工作的安排部署上来，加强组织领导，确保专项整治工作顺利进行。将专项整治工作作为践行“我为群众办实事”推进党史教育走深走实的重要举措，强化担当，主动作为，以高度的政治责任感和扎实的工作作风，高质量完成专项整治工作任务。
(二)加强组织领导。校长亲自挂帅、亲自部署、亲自督办。把专项整治工作作为巩固拓展党史教育“我为群众办实事”实践活动成果的重要举措，强化担当，主动作为，以高度的政治责任感和扎实的工作作风高质量完成专项整治工作任务。建立健全专项整治工作部门协同联动机制，主动加强与宣传、发改、财政、市场监管、卫健等部门的沟通对接，有力推动专项整治工作开展。
(三)压实工作责任。在县教育局的统一领导和纪检监察机关有力指导下，切实履行专项整治牵头责任，强化组织领导和统筹协调。切实履行专项整治主体责任，全面做好自检自纠和制度建设等各项工作。要逐级压实责任，有效传导压力，形成上下联动、同题共答、同频共振的工作格局。
(四)强化工作实效。把发现、查处、解决问题贯彻始终，形成工作闭环，坚持具体抓、抓具体，切实防范和纠正搞形式、走过场等问题。认真总结专项整治的经验做法，充分发挥典型引领作用。强化正面教育引导，积极营造良好的外部环境。坚持挺纪在前，对专项整治工作重视不够、工作措施不实、成效不明显，以及对存在问题整改不力、作风不实的要严肃追责问责。
每月二三日前报送专项整治工作开展情况、进展情况(包括相关数据、典型案例和事例、经验做法等)，七月一五日前、一二月一五日前分别报送阶段性、全年工作总结报告。阶段性、全年工作总结报告需经学校主要负责同志签字并加盖单位公章，并提供相关支撑材料。
一、整治问题及规范要求
（一）学校教职工在食堂就餐与学生同质不同价、免费吃学生餐以及陪餐不交费问题
规范要求：学校教职工包括食堂从业人员在食堂就餐应当据实交纳伙食费，不得以其它方式抵冲，其交纳标准不得低于学生伙食费，并做到与学生同质同价。学校教职工及到校检查人员陪餐必须按规定支付餐费，不得从学生餐费中开支。
（二）克扣、挪用、截留、贪污学生伙食费及私设“小金库”问题
规范要求：学校食堂应定期将财务收支及成本核算情况在校内公示，主动接受学校师生和家长的监督。学校膳食委员会应当不定期对学校食堂经营及财务管理情况进行检查，并将检查结果在校内公示。食堂不得将师生缴纳的伙食费等资金存入个人账户。任何单位、部门和个人不得克扣、挪用、截留、贪污学生伙食费或者私设“小金库”。
（三）在食堂违规开支、违规接待等问题
规范要求：学校食堂财务支出应当取得合法、有效的票据，不得以自制票据和随货同行单等白条入账，不得将与食堂无关的任何费用在食堂中开支。学校公务活动接待用餐严格按照相关管理规定执行，费用不得列入学生用餐成本。
（四）食堂大宗食材招标不规范或涉嫌利益输送等问题
规范要求：采取自营方式供餐的全市公办学校，应在二零二二年底前，以肉蛋奶、米面油等食品原料为重点实行大宗食品公开招标、集中定点采购。采取托管方式供餐的公办学校，应将托管企业的大宗食品招投标方案纳入“三重一大”事项进行集体审核，并对招标过程进行全程监管、对招标结果监督执行。提倡民办学校实行食堂大宗食品公开招标、集中定点采购。学校不得在招标中为他人谋利、搞利益输送或以权谋私，不得虚假招标、串通招标、暗箱操作。
（五）学校食堂学期末结余资金未据实清退给学生问题
规范要求：学校自营食堂实行保本零利润，委托经营的食堂年利润率不得超过五%。学校应按月进行食堂收支核算，做到收支基本平衡。食堂收支盈余部分及预收伙食费结余部分每学期末结算后必须据实清退给学生。
二、整治对象及重点
本次专项整治的对象为全市中小学校（包括小学、初中、普通高中，含民办学校），结合我市前段专项整治工作情况，应以其中的企业托管学校食堂和未经第三方审计机构进行财务专项审计的学校食堂为重点。
三、部门职责分工
（一）教育部门负责牵头专项整治工作。各区教育局应成立学校后勤管理部门综合协调，以相关财务人员为主，体卫艺部门参与的工作专班，负责研究制定专项整治实施方案，加强督查指导，压紧压实学校责任，建立健全中小学校食堂管理制度，完善中小学校食堂管理长效机制等。市教育局专项整治工作专班设在市勤工俭学管理处。
（二）财政部门负责统筹落实学校食堂建设及设备购置经费保障并加强绩效评价结果运用，按照相关要求规范食堂账户管理。
（三）市场监管部门配合教育部门推进中小学校食堂“互联网+明厨亮灶”智慧化监管等。
四、实施步骤
（一）动员部署（五月中旬）
市教育局牵头研究制定实施方案，在局官方网站上公布投诉举报电话，召开专题会议全面部署安排专项整治工作。各区教育局结合本轮专项整治工作要求，调整充实专项整治工作专班力量，细化制定具体工作方案，明确责任分工，落实工作措施。各区应于五月二零日前将专项整治工作方案、联络员名单报市教育局专项整治工作专班。
（二）集中整治（一一月底前）
一.全面自检自纠。组织学校对照专项整治问题和规范要求认真开展自检自纠，做到整治对象全部覆盖，查摆问题不留死角，发现问题及时整改，并于六月底前完成相关工作。
二.强化督导检查。采取专项审计、重点督查、联合检查等多种方式对整治对象进行全覆盖的督导检查，并将专项整治工作纳入二零二二年秋季开学督导检查。同时，市教育局专项整治工作专班将采取明察暗访等方式开展常态化督导。
三.推动问题整改。对自检自纠、督导检查、群众投诉举报等收集到的问题线索，要列出清单、建立台账，落实责任、明确时限，逐一整改销号，确保“见底清零”。
四.组织“回头看”。以自检自纠是否扎实、督导检查是否落实、问题整改是否到位、整治成效是否显现等为重点，进行一次全面的“回头看”，认真查找不足，及时抓好整改，进一步推进专项整治工作。
五.加强制度建设。要将制度建设贯穿于专项整治全过程，按照省教育厅等相关部门文件精神和要求，及时修订、完善中小学校食堂管理相关制度办法和操作细则。特别是要建立健全常态化的中小学校食堂专项审计或专项检查制度，并在年底前对所辖中小学校食堂开展一次专项审计或专项检查。
（三）巩固提升（一二月底前）
采取现场调阅、抽查核实、走访谈话、问卷调查等方式，对专项整治工作要求的落实质量和所取得的成效进行综合研判，并准确运用综合研判结果，有针对性地补短板、强弱项、堵漏洞，特别要对一些疑难复杂问题进行深入研究，防止久拖不决、问题反弹，努力巩固专项整治成果。
五、工作要求
（一）提高政治站位。要深刻熟悉开展中小学校食堂服务保障学生不到位问题专项整治工作的重要性和紧迫性，克服松劲心态、厌战情绪，切实统一思想和行动，以高度的政治责任感和扎实的工作作风投入专项整治工作。
（二）加强组织领导。要坚持主要负责同志亲自挂帅、亲自部署、亲自督办，把专项整治工作作为巩固拓展党史教育“我为群众办实事”实践活动成果的重要举措，进一步强化担当、主动作为，确保高质量完成专项整治工作任务。
（三）压实工作责任。要积极争取上级部门领导、指导，逐级压实责任，有效传导压力，形成上下联动、同题共答、同频共振的工作格局。要压紧、压实学校专项整治的主体责任，督促全面做好自检自纠和制度建设等各项工作。
（四）强化工作实效。要建立健全教育与财政、市场监管等部门协同联动机制，形成工作合力。要坚持问题导向和效果导向，把发现、查处、解决问题贯彻于专项整治工作始终，切实防范和纠正搞形式、走过场。
（五）严肃追责问责。要强化正面教育引导，充分发挥典型引领作用，积极营造良好外部环境。要坚持挺纪在前，对专项整治工作重视不够、工作措施不实、成效不明显，以及对存在问题整改不力、作风不实的严肃追责问责。
从六月起，各区每月二零日前报送专项整治工作开展情况、进展情况（包括相关数据、典型案例和事例、经验做法等），七月一五日前、一二月一五日前分别报送阶段性、全年工作总结报告。阶段性、全年工作总结报告需经区教育局主要负责同志签字、加盖单位公章，并归集整理好相关支撑材料备查。
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