企业督查督办工作流程参考范本
督办工作制度
一、督办工作目的
促进事业部各项工作合理有效进行，协助总经理对各项目公司及部门例行工作的管理与跟进，提高办公效率，降低运作成本，从而进一步完善内控管理体系，提升管理水平。
二、督办工作职能
一.补充完善事业部内控管理体系，有效提升管理水平；
二.记录总经理日常工作计划，并进行分类管理督办；
三.搜集各项目团队及部门例行工作计划、总结并进行统筹管理；
四.重点工作跟踪，定期反馈总经理，提供及时有效的决策依据；
五.其他总经理交办事项的督办管理。
三、督办工作规范
一.督办原则
a.为决策层服务原则：为决策层提供决策依据，树立宏观统筹、协同合作的服务理念；
b.实事求是原则：督办工作人员要全面、准确地了解情况，真实反映事业部各项目公司及部门工作状况；
c.督而不决原则：在督办过程中具有监督检查权，不具擅自决策和替代督办对象的职能工作；
d.时效性原则：督办工作讲求时间和效率，确保督办事项在规定时间内高效完成；
e.保密性原则：督办人员要严格遵守公司保密制度，避免信息外露。
二.督办对象
各项目公司主要负责人、各职能部门主要领导。
三.督办方式
a.办公系统
b.电话、网络和传真等日常沟通方式
c.晤谈
d.现场督办
e.其他合理有效方式
四.督办范围
督办范围分为三个层面：
a.运营管理层面
针对商城的`环境设施、客户服务、人员管理、物业安全、物流配送、后勤保障和应急机制的督办管理。
b.营销管理层面
针对市场调研、文化建设、品牌定位与传播、营销战略、公关策划、招商开业、促销活动等进行督办管理。
c.市场开发层面
针对市场开发策略、政府接洽、商圈概述、选址意向等市场开发各项工作进行督办管理；
d.行政管理层面
针对日常行政事务、会议管理、公共关系、文书档案、后勤管理和安全保卫等进行督办管理。
e.人力资源层面
针对公司人员招聘、岗位异动、人员流失、员工晤谈、员工关怀、员工培训、绩效考核等工作进行督办管理。
五.督办内容
督办内容分为三级：
一级督办内容包括集团公司的重大战略部署，重要会议决策，总经理重要指示；
二级督办内容包括例行督办、计划督办和领导交办事项督办等；
三级督办内容包括公司高管的临时指示，职能部门的工作完成情况等。
四.督办问责规范
一.问责目的
提升督办人员工作效率，增强自身管理意识，更好的服务于事业部决策层，提升内控管理水平。
二.问责对象
督办组内部工作人员
三.问责内容
a.工作缺乏主动性
b.工作落实不力
c.虚报、瞒报督办事项
d.泄露公司机密
四.问责方式
诫勉谈话、部门内部通报批评、公司通报批评、绩效调整、劝其辞职、责令辞职。
五．督办工作流程
一.督办类型
督办分为例行督办、专项督办及领导交办事项督办等三种类型。
所谓例行督办是指定期对事业部各项目公司和部门例行工作的督办。专项督办是指对各项目公司和部门专项工作的督办。领导交办事项督办则是指领导直接交办的督办类工作。
二.督办流程
流程：督办工作立项→向被督办对象下达督办通知→依据督办事项进展情况向督办对象有效提醒→整理督办信息并形成督办报告呈报领导批阅→根据领导批阅指令进行跟进提醒→督办事项完成后形成报告并存档反馈。
六．附则
一.本管理办法解释权归经营管理事业部秘书处；
二.本管理办法自公布之日起实施。
督办工作流程督办工作分拟办、立项、督办、催办、办结、反馈、归档和结果运用八个流程：
一、拟办。根据上级机关要求、学校党委决议、决定和领导的批示，党委办公室提出拟办意见。拟办意见包括责任单位（主办单位、协办单位）办结时限和具体要求等。
二、立项。立项一般一事一项，重大决策或重要工作部署则以一个决策、一个部署立项。党委办公室按拟办要求填写《云南财经大学党委督办通知单》（以下简称《督办通知单》），涉密事项应遵守保密相关规定。
三、督办。《督办通知单》送交责任单位，接受人登记签收，特别 情况可通过电话或口头通知的形式督办。时限较长的工作，分阶段督办；短期工作实行一次性督办。
四、催办。督办后，党委办公室要及时了解督办事项的运行和办理情况，适时催办。
五、办结。责任单位按照《督办通知单》的要求，对已完成的.工作，如实上报办理情况；对未完成的工作，说明原因，提出建议。
六、反馈。督办工作启动时，《督办通知单》副本报学校主要领导和责任单位分管联系领导。督办工作完成后，通过《督办简讯》等方式及时将有关工作情况报学校党委和相关领导，必要时附责任单位办理报告。
七、归档。督办事项办结后，党委办公室整理归档相关资料。
八、结果运用。督办工作结果作为单位领导班子和干部考核的依据。
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