跟单文员岗位的基本工作职责汇编一五篇
在社会发展不断提速的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的跟单文员岗位的基本工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
一.接收客户订单，核对确认回传。
二.将客户订单的信息传达给相关部门 录入系统。
三.根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
四.跟进客户订单的'生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
五.协助品质人员做好客户投诉处理事项。
六.月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
七.根据当月的销售实际制作月销售报表。
八.跟客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。
九.完成上级主管安排的其它临时工作。
一、接收客户产品咨询，制作订单;
二、了解、熟知产品规格、型号等，保证与客户有效沟通;
三、与销售部对接，对公司代理的产品订单进行跟进;
四、协助客户妥善解决货品问题，及时回复客户关于货品到库和发货情况;
五、配合会计定期进行货款的'催收与结算;
六、领导交代的其它事。
一、负责代理商的订单下单发货和跟踪物流情况，处理相关的`售后问题;
二、负责与代理商沟通，传达相对应的公司政策，并下发相关的政策内容;
三、跟踪订单情况，确保按期按质交货，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强;
四、相关报表的记录、统计每月数据对账工作;
五、完成上级交代的其他工作。
一、追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
二、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
三、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
四、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
五、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供给商的,开立外协申请单给外协跟单员。
一、渠道合作客户的开发与维护;独立完成市场分析，掌握客户信息制定销售策略
二、完成公司制定的销售任务;
三、负责与客户洽谈，签订销售合同，并为客户提供跟踪服务;
四、记录客户信息，建立信息档案;
五、陶瓷艺术，有网络销售者优先。
一、协助业务员进行销售，完成订单;
二、处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，确保订单按时完成;
三、负责订单出货工作以及客户订单的后期跟进协调工作等，做好售后服务工作;
四、接收客户的需求，并将相关的`信息传递到相关部门;
一.根据企业订单的实际情况，分别与企业内的各部门联系。并根据订单的要求，与客户进行必要的联络、联系。
二.跟踪出货进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与供给商及客户保持良好的.沟通能力;协调供给商与客户之间事项。
三.在订单完成后，跟踪产品的发售全过程。
四.及时更新客户下单及欠款信息，与客户及供给商进行对账，并跟催收回各种款项及欠款。
五.对于产品出售后的信息反馈，也要及时地向客户及领导反映，以得到更好地落实和改进。
六.其他信息及事务的反馈的处理等。
七.完成领导交待的其他工作。
一、电话的接听工作。
二、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。
三、客户订单的跟进和处理。
四、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。
五、跟进生产进度，确保客户的'交货期。
六、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反馈到生产。
七、开具客户的送货单和收据。
八、协助司机和业务员处理定单到客户之间的协调。
九、部门经理安排的其他工作。
一、接收客户订单，核对确认回传。
二、追踪客户订单交期，管理品质，处理客诉
三、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
四、根据当月的.业绩制作月业绩报表。
五、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。
六、完成上级主管安排的其它临时工作。
职责：
一、落实各项工作要求和指令
二、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单
三、与各环节联系确认出货时间
四、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展
五、客户信息、产品资料和大货及打样清单的`收集和整理
六、完成在业务过程中产生的各类工作
任职要求：
一、三零岁以下，男女不限，欢迎应届毕业生
二、熟练操作办公软件和运用PPT软件
三、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神
四、有一定的英语基础，或能借助工具读懂英文者优先
五、有服装行业从业经历的优先录用
一、负责跟单工作，能够独立完成业务员交代的.工作。
二、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作。
三、 熟悉公司产品和生产配送流程，解答客户提问并落实问题。
四、 与相关部门紧密配合协调沟通。
五、 协助业务部及客户订单、货物、货款催收事宜;
六、订单出货过程中异常情况的及时反馈与应对;
一、 负责生产订单的下单以及货期跟踪;
二、 负责工厂出货跟踪;
三、 负责对接合作工厂以及对工厂的回货率、回货时间等作出评分与考核;
四、 负责工厂的.报价进行核算;
五、 负责订单货品到仓质检、入仓等的跟踪;
六、 负责产品资料的系统录入 ;
七、 负责辅料的下单、备货安排。
一.负责客户保险相关的投保、续保工作及向客户解释保险条款和理赔服务;
二.负责客户保险资料的整理和归档;
三.维护好客户与保险公司的良好合作关系;
四.调查投保客户的状况和风险状况，进行勘察和评估工作，确保承保条件及价格;
五.负责新保与续保的出单与报价;
六.熟悉公司产品，能熟练的'制作计划书;
七.协助并完成主管下发的任务。
职责
一、负责各种生产报表的'数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;
二、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量;
三、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;
四、协助主管、领班完成工作。
任职资格
一、初中以上学历;
二、一年以上生产文员工作经验;
三、文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的表达、沟通能力;
四、熟练使用常用办公软件。
一、负责公司客户订单的管理;
二、负责客户订单出货交期的.统筹和评审;
三、负责公司生产计划的管理：
四、负责公司各类产品标准产能的统计;
五、负责编制与更新生产计划：月计划、周计划、日计划并监督实施;
六、负责监督日生产计划的进度及其有效性;
七、负责物料的及时申购与物料库存控制确保生产顺利进行;
八、负责生产配方的整理及生产任务领料单的打印发放工作，保障生产计划有序进行。
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