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市场调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。
市场调研流程的.一一个步骤:
一.确定市场调研的必要性
二.定义问题
三.确立调研目标
四.确定调研设计方案
五.确定信息的类型和来源
六.确定收集资料
七.问卷设计
八.确定抽样方案及样本容量
九.收集资料
一零.资料分析
一一.撰写调研报告