商户季度工作分析报告
随着社会不断地进步，大家逐渐熟悉到报告的重要性，写报告的时候要注重内容的完整。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编帮大家整理的商户季度工作分析报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
一、一季度整体业务发展情况
(一)团队指标完成情况
截止三月底，累计发展有效商户xx户（折户），收单及消费回佣收入一零七零.六九万元，分别完成一季度计划的xx%、xx%；品牌特惠商户累计发展一五户，营销策划活动六项，特惠本行卡消费增长额二九零二.八九万元，分别完成一季度计划的xx%、一零零%、xxx%；公积金营销累计一二一二户，完成一季度一五零零户任务的八零.八%。
一季度各项业务指标完成情况比去年四季度有不同程度的下降，其中全行商户交易量、全口径收入、特惠本行卡交易量下降幅度分别为：-二.九三%、-xx.七六%、-四.一三%；而引起整体指标（以全口径收入为例）下浮主要商户类型有：酒店类，下降-一八.九一%；MIS类，下降-二四.四九%等。
（二）业务发展中存在的问题
二零xx年一季度业务发展整体情况基本呈下降趋势，主要原因如下：
收单方面：一是系统频繁升级，特别是一月二三日晚上七点-一零点三零左右、三月二六日晚上一零点-二七日凌晨六点，二次时间较长的系统升级造成商户投诉不断，给我行带来不利影响，造成中间业务收入下降。二是PGS、外卡网络三-D等新业务一直停滞不前，使我行业务发展处于被动地位，不能很好地与他行竞争。三是收单收入与交易量增长不成正比，原因是收单收入市场竞争激烈，费率降低，收入的增长速度远远低于收单量的增长。四是年初团队重新组合给商户维护带来一定影响，在日常维护、管理上，第三方给外包商户耗材配送不够及时，引起商户的投诉。五是二零xx年全年，第三方共计发展商户二四九户，远低于合作要求。
公积金营销方面：由于团队前期业务不熟、营销不够主动，一季度公积金成功签约三一户、归集一二一二人，只完成一五零零户指标的八零.八%。
特惠营销方面：特惠团队刚组建，业务不熟，时间仓促，致使年前“浪漫情人节，龙卡礼相伴”等营销活动，效果不佳，截止三月底特惠本行卡交易量二九零二.八九万元，比去年四季度下降-四.一三%。
收单业务推动方面：由于一季度春节放假的延误和工作重心放在公积金营销上，影响收单业务的发展。截止三月底，支行/团队共计发展一二八户，比去年四季度一七九户下降六零.八九%。
（三）工作亮点及采取的应对措施
收单方面：一是积极应对市场/各大行的`抢占，截止到三月底，已成功“抢占”一零家，“骚扰”三零家。在系统技术上采取对部分重点商户陆续加装直联POS以做备用机，洽谈和推动新业务财xx通“快捷支付”平台、Exxx网等项目。二是将交易量三零万元以下的中小型商户均外包给第三方，重新修订维护/特惠两个团队的考核方案，以激励队员工作积极性。加强第三方服务商工作建设，计划四月底完成招标并引进一-二家有实力的服务商。三是拓展重点大型项目，特色业务的成功上线及推广，将提高二季度的交易量和中间业务收入。四是发挥对公优势，挖掘集团大型项目，陆续开展全国性收单业务。成功完成无交易、风险商户的调查和商户档案的清理和移交等工作。
公积金营销方面：把指标、责任、奖励落实到个人，建立公积金日营销一览表，天天统计并报告公积金营销情况。一季度成功归集五零零户“深圳市盐田港同运实业股份有限公司”，二季度归集的中大型商户有瑞xxx科技、网xxx网、收xx汇xx宝、实xx有限公司、爱xx健口腔等，争取五月底前完成xxxxx指标任务。
特惠营销方面：拟订好“二零xx年特色促销活动计划表”，切实按计划要求，做好特色促销活动。
业务推动方面：加强支行/团队建设，将今年最新的奖励政策、营销指引、目录商户名单等及时告知支行/团队，积极配合做好营销工作，推动业务发展。
二、二季度重点工作目标
（一）业务拓展计划目标
有效商户新增二零零户，营销重点目录商户二零户，营销知名品牌特惠商户一零户，公积金营销并归集一零零零户。
(二)营销策划活动计划目标
四月主要营销策划活动：举办“龙卡麦霸、唱响大运”、“建行龙卡香港尊贵之旅”、欢乐xxx、积x分兑换（四月开始，贯穿全年）、明星见面会等活动。
五月主要营销策划活动：香xxx湖美食街营销活动和西餐主题或甜品类商户活动等。
六月主要营销策划活动：xxxxxx卡爱车生活季（贯穿整个二季度）、欢乐谷优惠、家装主题、KTV飙歌等活动。
（三）项目上线、系统优化计划目标
完成直xxMIS系统积分兑换程序并接调试和财付通无卡支付网上“快捷支付”功能验收、调试等工作。完成信用卡积分商户兑换业务系统测试、商户培训、业务宣传资料制作、上线和完成第三方服务商招标及签约等工作。做好分期、积分兑换程序并接入间、直联MIS系统一体化操作技术开发业务性需求的工作。配合总行完成分行MIS-POS、POSP类（无卡支付八家）系统集中整合切换工作。
（四）维护团队及其他工作
做好激活存量五万交易量以下一零户商户的走访工作，完成二零xx年四季度第三方服务商分润清算，做好每月重点特约商户、特惠商户、洗车店巡查工作，每月检查第三方外包商户维护情况，完成一五零户六个月以上无交易量商户撤机工作。
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