调查分析汇报一五篇
在不断进步的时代，汇报使用的次数愈发增长，汇报具有语言陈述性的特点。相信很多朋友都对写汇报感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的调查分析汇报，希望对大家有所帮助。
二零xx年一二月，我校接受了xx区教育局组织的教育工作满足度调查，家长从学生成长、管理规范、队伍建设、课业负担、教育公平、家校联系、办学水平等方面对我校工作进行具体评价，同时提出相关意见与建议。现将调查情况分析如下：
本次满足度调查全区局属小学平均分xx分，我校得分xx。
家长满足度结果统计问卷题目序号非常满足比例满足比例基本满足比例不太满足比例很不满足比例 一七二.四%二三.八%三.零三%零.七%零.零八%二.一%三.八九%.%一.一%零.二%三.一%二九.九%四.零二%零.九八%零.二%四七四.八四%二二.七%二.零%零.二%零.一%.四八%二七.七%四.九二%零.七四%零.一%三.九%三零.八二%四.七%零.%零.一%七四.七%三零.一%四.九%零.四九%零%八七三.四四%二二.三%三.九%零.三三%零.二%
家长满足度数据分析通过对回收的调查问卷的统计分析，如实的掌握了家长对学校学生成长、管理规范、队伍建设、课业负担、教育公平、家校联系、办学水平等七项工作的看法和建议。调查显示学生家长对我校的总体满足度普遍较高，具体分析如下：
（一）满足程度较高，社会口碑好
调查表明，绝大多数家长对学校的整体工作给予了充分的肯定和广泛的认可。约有七零%的家长对学校各项工作非常满足；有二零%几的家长对我校整体工作满足。家长们普遍认为学校各项工作都走在了同行的前列，在社会上形成了较好的口碑，社会赞誉也逐渐增多，知名度也大大提高。
（二）教育教学活动开展好，学生学风教风好
从调查表中我们可以看出，家长对学校组织孩子们的校园文化活动、社会实践活动等教育工作的满足度达到了九%以上，其中，非常满足度达到七三%，满足度达到二二%。家长们认为我校学风教风好，教师师德好，教师们不仅业务精湛，对孩子也耐心负责，能精心设计学校社团活动、家长开放活动、亲子实践活动、读书阅读活动、儿童水彩画活动等，精心组织，出色纷呈，为孩子营造了一个和谐、自由、快乐的生活和学习氛围，有力的诠释了学校让每个孩子成为最好的自己;的教育理念。
（三）教师能尊重赏识学生、公平公正对待学生
调查表明，绝大多数家长看到了老师们在孩子身上的付出与指导，认为xx学校的老师能培养学生德、智、体、美、劳全面发展，提升学生的核心素养。大部分老师能关注教育的公平性，不歧视学困生和特别 学生，公正、公平对待每一位学生；
（四）关注家校沟通，协同配合教育
调查显示，学校及各班级在家校沟通方面的工作也得到了家长们充分肯定，非常满足度为%，满足度为三零%。学校成立家长委员会，并经常指导家长委员们带领各班级学生家长参与到学校的各项活动中来，并根据学校的实际情况，成立了文越家庭教育工作室;，由文越老师带领工作室成员服务于学校的特别 学生，开展家长家庭教育培训指导和学生心理疏通和交流工作，服务于广大家长和学生，不断促进家校沟通和交流，让家长和孩子们都能感受到老师对其孩子爱的关注，建立了良好的家校沟通形式和亲密关系。
（五）、对老师廉洁从教的满足度较高
从问卷调查可以看出家长们对于教师的廉洁从教问题给予了肯定，分层满足度为七%，满足度为二三%，老师们不收受家长的礼物与礼金，能安于乐教，甘于奉献，不为社会上的金钱诱惑所动，教师有良好的师风和教风，有强烈的工作责任心和爱校如家的主人翁思想和团队意识，并教好每一个学生，上好每一节课，管理好每一个班级。
问题九学校在支持和满足学生健康成长、全面发展方面，您认为值得肯定;的分析
本次调查，共收到家长对学校工作肯定评价（七一三）条，经综合分析，本校工作值得肯定的主要有以下几方面：
一、学校安保意识和安全教育做得好，教师有责任心，老师教学水平和教学质量好；
二、学校能组织各种兴趣小组，发挥学生特长，成立了家庭工作室，学生上各种社团活动课，学生心理上、学习上、生活上家长都很放心；
三、对孩子德、智、体、美、劳落实的非常到位，老师非常公正、公平的对待每一位学生；
四、学校组织的学生阅读和书香校园建设的活动开展得很好，孩子们养成了良好的阅读习惯，组织的笨狼妈妈进校园活动办的很不错；
五、充分发挥了学校、家庭与社会的交流与沟通，教师与家长沟通交流及时，老师们热爱学生，对学生耐心负责，三者相互依赖、信任、结合，形成了教育的合力，不断提升学生的综合素质；
六、孩子有很大的进步，更加积极、主动地学习，讲文明懂礼貌，在学校受益良多，知识和健康成长同步；
七、学校环境越来越好，设施越来越丰富，文化建设有水彩画和自己的特色，文化教育、思想教育、动手实践等综合素质培养到位，新教育、新概念领导的学校会越来越成功；
问题一零您对学校有何期许或改进的建议; 的分析本次调查，共收到家长意见和建议（二三九）条，经综合分析，本校集中的意见主要有以下几方面：
一、后勤管理及食堂中餐就餐问题；
二、教师队伍不稳定；
三、安全综治教育和管理有待加强；
四、教育教学管理要更细化，严格要求学生，重视德育教育；
五、减少学生课业负担及作业合理布置；
整改计划和措施此次问卷调查不仅是教育局督导部门为了掌握对学校各项工作评价的第一手资料，更重要的是通过此次问卷评价也建立了家长与学校之间沟通的桥梁，通过问卷调查也得到了众多家长的宝贵意见。学校行政召开专题会议，各部门针对家长提出的主要意见与建议讨论，以下为整改计划和措施：
一、后勤管理
学校家长在意见中提出要解决低年级学生的中餐就餐问题、营养要均衡和食堂扩建问题，以上建议问题原因：学校食堂只有四零个学生座位，为了尽可能解决远道学生的中餐问题，学校上学期已经将开餐人数保证到了三零人，并且允许有部分二年级学生在校就餐，本学期开学初学校每班又增加了部分学生，并提升食堂品质与服务质量，尽量解决远道学生的午餐问题。
二、教师队伍建设和教育教学管理
一、家长在意见和建议中反馈要求学校不要更换老师，尽量让老师从一年级教到六年级。整改措施：由于学校临聘教师偏多，而且自二胎政策实施以来，教师怀孕休假，使学校在人事方面无法把控，学校已经尽量在教师队伍稳定方面不断关注，但是一些历史原因和特别 问题学校实在是无法解决。
二、部分家长要求教师严格要求学生，更认真负责，多鼓励学生。学校党支部和教研室将针对以上建议，不断加强教师师德建设和培训，加强教师多样评价学生，公平对待每一个学生，不断提升学生的学习兴趣，改进教学方法。学校已经创建了特别 资源教室，针对不同的特别 学生开展多样的教育教学活动。
三、安全管理教育
一、安全教育不断加强，少先队更加关注学生的上、下学安全管理，针对学生放学拥堵的问题，学校已经积极寻找更好的路队管理策略；
二、家长要求有校车接送孩子上学、放学。xx区的局属小学没有任何一个学校有校车接送孩子上学、放学，所以这个要求应该做不到，但是学校会加强学生上学、放学的安全教育，更加细化管理；
三、在校门口增加长椅个来接送孩子的老人和孕妇坐。学校会借传达室暑假改造之机，向教育局基建科提出申请，争取能满足家长的意愿。
四、极个别家长反映有高年级学生在校园内向低年级学生要钱的校园欺凌现象，学校在教师会议和班主任会议上已经反馈此意见，班主任将在班级强调不允许以上校园欺凌行为，学校综治部门也将进行调查落实，彻底控制此种行为的发生。
五、有家长反映课间学生追追打打，容易撞人，并且有少数学生在楼梯上滑下，容易摔倒。学校少先队将更加细化学生的课间管理，规范学生常规行为，班主任也在班级进行课间常规纪律教育，防治学生在课间发生安全事故。
四、课业负担
部分家长提出老师布置的作业要多一点，也有家长说作业布置太多。学校教导部门多次对学生减负工作进行专题培训，并要求减轻课业负担，还进行了创新作业设计。整改措施：在今后的工作中，老师们将遵循教育部门的严格规定布置各学科作业，并根据学生实际情况分层、分类布置创造性作业，减轻学生课业负担，提升教学质量。
关于食堂饭菜质量(来自:小龙文档网:食堂问卷调查分析汇报)问卷调查
调查目的：为了了解我校食堂服务的整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境使师生们能够得到更好的饮食服务为收集并解决广大学生在日常生活中碰到的普通问题，营造良好的学习生活环境。
调查范围：四川省档案学校
调查对象：四川省档案学校在食堂就餐人员
调查内容：主要食堂环境附加饭菜价格，饭菜质量，食堂卫生，食堂服务，就餐时间，剩菜剩饭的浪费等。
调查时间：二零××年四月一日—二零××年四月一一日
调查步骤：食堂实地调查，调查归纳和总结，提出解决方案取消，调查方法：抽样，问卷调查法，样本量三零份，收回卷二五份。
调查人员有：
负责编写打字人员：陈计润、周建美、李静
负责发送问卷人员：白马地青、根呷曲吉，刘珂汝
负责收集总结人员：王隆滔、杨玉真、扎姆
组长：扎姆、副组长：周建美
指导老师：黄宗珍老师
一、调查问卷的设计
以学生的角度看，以学生的眼光评判档案学校的服务质量水平，学校服务质量存在哪些问题，目的是确定学校食堂服务中引起学生不满的主要因素。调查问卷包括以下几方面的内容：
二、一你认为食堂的饭是否营养？
A.丰富营养B.一般C.不营养
二.你认为食堂的饭是否卫生？
A.卫生B.一般C.不卫生
三.你觉得食堂的饭菜是否新鲜？
A.很新鲜B.基本可以C.偶尔新鲜
四.你觉得食堂的米饭质量怎么样？
A.好B.还可以C.不好
五.你认为你就餐的环境怎么样？
A.很好B.还可以C.不怎么样
六.服务人员个人态度？
A.干净B.比较满足C.不满足
七.服务人员的个人卫生如何？
A.干净B.比较干净C.一般D.较脏
八.你觉得食堂的饭菜价格怎么样?
A.便宜B.一般C.贵
九.你对就餐的食堂的总体评价？
A.满足B.基本满足C.不满足
一零.你喜欢在那个食堂吃饭？
A.一食堂B.二食堂C.都喜欢D.都不喜欢
一一.你选择所在食堂吃饭的理由？
A.就近原则B.饭菜的质量好坏C.饭菜分量的多少D.分量质量都好
一二.对食堂就餐人数增加有什么感觉？
A.很拥挤B.很热闹C.没影响D.与我无关
一三.你认为食堂下午就餐时间是几点比较合适？
A.四：三零 B.五：零零 C.五:三零 D.六:零零
一四.食堂工作人员经常出现多收少收的情况吗？
A.经常B.偶尔C.从不
三、调查结果分析如下
本次研究共发现饭菜服务质量调查问卷三零份，收回有效问卷二五份。
统计结果表明：绝大多数同学对我们学校的设施环境水平。
比较不满足：认为我们学校地理位置较优越，价格方面不太满足。
我们可以直观地看到同学们认为最主要的问题是我校的价格和环境的问题。
四、归纳引起同学们不满足的因素主要有以下几方面
一.大部分同学认为我们学校食堂环境一般，但也有少部分认为很好。
二.大部分同学从未从饭菜中吃出异物，还有一部分偶尔吃出异物，但也有少部分在夏天的时候连续吃出异物。
三.大部分同学认为食堂环境一般，不太整洁，有部分同学认为很乱。
四.部分同学认为食堂食堂价格较贵，认为外面便宜多。
五.大部分同学都喜欢在二食堂吃，原因是饭量多菜比较新鲜
六.有部分同学认为食堂打饭很拥挤.
食堂满足度问卷调查汇报
一、调查背景
古人云：“民以食为天”，人们只有在解决温饱问题之后，才可能进一步地发展自己。在当今的大学里，食堂与学生群体之间也存在着千丝万缕的关系，食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所，食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解学校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的问卷调查，了解了我校食堂的现状，为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。
二、调查时间： 二零xx年三月二四日—二五日
三、调查地点： 一食堂、三食堂
四、调查对象： 在校学生
五、调查方法： 问卷调查、数据分析
六、调查内容：
A 调查对象每月食堂用餐消费情况
一.学生每月用于食堂消费金额在二四零元~三三零元之间约占二一.五二%，三三零元~四二零元之间约占三七.五%，四二零元~五一零元之间约占二五.六九%
二.学生认为每月用于食堂消费金额在二四零元~三三零元之间合理的约占四八.六一%，三三零元~四二零元之间合理的约占四八.六一%
B食堂菜品的情况
一.学生认为食堂菜品价格非常高的约占一九.四五%，
认为食堂菜品价格较高的约占七五%，
认为食堂菜品价格合理的约占六.二五%。
二.学生认为食堂菜品份量足够的约占一八.七五%，
认为食堂菜品份量较少的约占七四.三零%，
认为食堂菜品份量完全不够的约占七.六三%。
三.学生认为食堂菜品口味好吃的约占七.六三%，
认为食堂菜品口味一般的约占七九.一六%，
认为食堂菜品口味不好吃的约占一三.八八%。
四.学生认为食堂菜品花色品种丰富的约占五.五五%，
认为食堂菜品花色品种一般的约占六九.四四%，
认为食堂菜品花色品种单一的约占二五%。
C 服务及管理满足度
一.学生认为食堂餐具卫生状况卫生的约占四八.六一%，
认为食堂餐具卫生状况有点脏的约占四六.五二%，
认为食堂餐具卫生状况很脏的约占五.五五%。
二.学生认为食堂就餐环境较好的约占二零.一三%，
认为食堂就餐环境一般的约占六八.零五%，
认为食堂就餐环境较差的约占八.三三%，
认为食堂就餐环境,非常差的约占四.一六%。
三.学生认为食堂饭菜的保温情况是热的约占七.六三%，
认为食堂饭菜的保温情况是温的约占八零.五五八%，
认为食堂饭菜的保温情况是冷的约占一二.五%。
四.学生认为食堂员工服务态度满足的约占一八.七五%，
认为食堂员工服务态度一般的约占六六.六六%，
认为食堂员工服务态度不满足的约占一五.二七%。
七、调查数据总结
从以上数据可得出：学生每月用于食堂消费金额主要在三三零元~五一零元，而他们认为每月用于食堂消费金额应在二四零元~四二零元。较多学生认为食堂菜品价格较高，份量较少，口味和花色品种一般。学生认为饭菜保温情况较好，认为员工服务态度和就餐环境一般。对于餐具卫生状况，认为卫生和有点脏的人数较多。
八、其它意见
在调查表后附的意见栏中，学生向食堂提出了数条中肯而宝贵的意见，根据调查问卷，实践小队整理出以下主要存在的问题：
一、食堂饭菜的价格虽被大多数学生所接受，但还有部分学生感觉偏高；
二、在早上、中午高峰期,会出现拥挤现象，占座现象严重；
三、较晚到食堂时，饭菜品种少，饭菜的保温工作有待提高；
四、食堂的菜品单一，同一价格上荤素搭配不合理，没有地方特色；
五、食堂打包用的饭盒价格高（饭盒价格零.五元）。
六、打菜员工服务态度不好，随心情打菜。
七、一食堂餐桌清理速度较慢，三食堂一楼就餐环境较差，三食堂二楼有时油烟味大。
八、有同学认为早餐时装早点的袋子不洁，怀疑是从垃圾箱里捡回来重复使用。
九、部分同学提出在饭菜里吃出异物，例如：苍蝇、虫子、石子等。
九、建议措施
一、加大对食堂饭菜质量的监管力度；
二、尽可能多地满足学生对饭菜口味的需求，根据不同的季节及时更换品种，并注重营养搭配；
三、加强对食堂员工的管理，对员工进行服务礼仪的训练，并灌输服务理念及强调责任心观念，从整体上提升员工的基本素质，进而提高服务质量；
四、针对同学们提出的意见进行及时有效的沟通，并将信息即时反馈给学生；
十、调查活动总结
学校食堂是学生关注最多的问题之一，它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题，更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。此次调查汇报，我们更多的从学生的角度出发来阐述、调查。因此，我们开展的调查，更多地从学生对食堂的具体情况入手，具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。在调查中，我们发现，食堂和学生之间存在着一定的矛盾。此次调查汇报，一方面着重对现状有一个客观真实的反映，一方面则提出了相应的改进措施。我们的调查汇报旨在使学生能够满足的就餐，安心的学习；保证全体学生的用餐质量和生活质量，营造一个良好的、愉悦的、和谐的校园氛围。进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。
膳食民主管理委员会
二零xx.零四.一三
一、调查目的
为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满足度进行信息调查回馈，以解决顾客碰到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满足度，完善公司的整体形象。
二、调查方法
此次调查采用问卷法，分为高层问卷和一般问卷两种，通过各片区负责人向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至业务员，最后由企管部统一收回。选择客户的标准为所有在驻客户，即截止至发放问卷时，所有在驻客户。
三、问卷设计
此次调查问卷共分为两种，一种的调查对象为高层客户，另一种为一般员工客户。
针对高层客户的调查问卷一共有一三项，囊括对公司的看法、对服务的满足程度以及建议三个方面内容。其中，对公司的看法包括是否浏览我们的网站、了解渠道、对大厦整体印象以及有无扩租计划;对服务的满足程度包括服务创新意识、客户信息处理速度、持续改进服务和大厦停车情况;建议包括需要改善方面、需改善或学习其他写字楼做法、配套设施需改进的地方、对优化流程的建议和不满足的具体案例及想法。这份问卷基本上包括了公司提供的全部服务以及客户所关心的焦点问题。
针对一般员工客户的调查问卷一共有一九项，分为入驻前服务、入驻中服务、入驻后服务和其他需要改善地方四个方面内容。其中，入驻前服务包括销售人员专业知识与解决问题能力、销售人员服务态度;入驻中服务包括装修方案落实及协调满足度、保洁与货梯使用等安排及时性、员工行为规范、证件办理满足度;入驻后服务包括维修人员专业技术、沟通便捷程度、对客户信息处理速度、对客户信息处理结果、增值服务的满足度、员工餐的满足度、写字楼的办公环境;其他需要改善地方包括大厦宣传与推广、品牌、维修、服务、沟通等。
两种问卷中的每个可选项均有四个选项，来选择满足程度，很满足与满足算作满足，其他算作不满足，并计算满足率。
四、调查问卷分析
此次客户满足度调查，截止目前共收回高层客户问卷二四份，一般员工客户问卷一九份，有七名高层客户和六名一般员工客户因为各种原因未能参与调查。据此分析，调查中的绝大部分客户对于我们还是满足的，但是也有部分客户对于我们不太满足。上表反映出绝大部分一般员工客户对于我们还是满足的，但是还有一部分的一般员工客户对于我们不太满足，除此之外，我们也在一些问题上让一少部分一般员工客户很不满足。
一.服务
在高层客户的调查问卷中有两项服务满足度调查，其中对服务创新意识的满足度为五八.三三%，对持续改进服务的满足度为七零.八三%。从总体上看，大多数客户对我们的持续改进服务还是满足的，但也有二九.一七%的客户对我们的持续改进服务还不满足，这个比例不是很小，说明我们还存在问题，有较大的提升空间，而在服务创新意识上我们只有五八.三三%的高层客户感觉到满足，有四一.六七%的高层用户都感到不满足，这说明我们在服务创新意识上还有很多的缺点需要克服，有很多工作需要改进。这说明了我们在销售人员专业知识、解决问题能力上让客户较为满足，应该继续保持;并且在销售人员服务态度上我们给客户的印象也不错，满足度达到了八四.二一%，但是还是有客户不满足，我们应该从中找到问题并予以解决，争取做到最好。而我们的增值服务不是很令人满足，其中天灿的郭老师认为没享受过这些服务，我们需要及时改进。而员工餐的满足度只达到二六.三二%，有一四人觉得一般，这说明在这个问题上我们存在很多问题，需要制定具体的方案，必要时候可以提高成本从而达到让客户满足的效果。
二.管理
在管理上，我们在高层调查问卷中主要设置的项目是客户信息处理速度，其中满足的高层客户占八三.三三%。信息处理的速度一般，二一八钮云超入驻后库房问题协调慢，解决问题效率低，这说明我们在信息处理速度这个问题上有很大欠缺，我们应该把问题弄清楚，并进行妥当解决，合理地提高效率，从而赢得客户的口碑，取得客户的认同。
在一般员工客户的调查问卷中，对装修方案落实及协的调满足度为八四.二一%，对保洁和货梯使用等安排及时性的满足度为七八.九五%，对员工行为规范的满足度为八四.二一%，对证件办理的满足度为九四.七四%，对沟通便捷程度的满足度为八九.四七%，对客户信息处理速度的满足度为七八.九五%，对客户信息处理结果的满足度为七三.六八%。
由上表图可以看出，七个调查项的平均满足率为八三.四六%，这说明绝大部分客户对于我公司的服务还是满足的，像装修方案落实及协调、员工行为规范、证件办理满足度、沟通便捷程度这几项目前我们做的比较好，但是二一八王熙客户入住时协调库房的时间较慢，解决问题的渠道沟通不畅。而像保洁和货梯使用等安排及时性、对客户信息处理速度、对客户信息处理结果这几项相对的满足率比较低，其中天灿郭老师明确指出这项服务跟他们的关系不大，指出了我们的问题所在，我们应当削减不必要的项目来提高工作效率。
三、硬件
在高层客户的调查问卷中的停车情况调查如下：
上表说明我们大厦的停车情况依然是一个问题，满足率仅仅有六二.五零%，并且有四人很不满足认为九点之后停车位太少，我们可以对停车场针对客户提的建议进行重新规划，从而达到让客户满足的结果。
硬件方面，一般员工的调查问卷中，维修人员专业技术的满足率为九四.七四%，写字楼的办公环境的满足率为八九.四七%。
一、背景
在企业通过降低成本及提高生产效率到了一定程度之后，竞争逐渐转向流通领域。世界经济一体化趋势加快，所以现代物流这流通领域在理论和技术上经历了不断创新。在竞争越来越激烈的形势下，各国纷纷意识到，现代物流发展在很大程度上代表着一个国家的综合国力。
国内随着国家经济的快速发展，各行各业也在经济的带动下，迎来了高速发展的机会;国外，伴随着国际分工的不断细化，中国逐渐成为世界的制造加工中心。而在这样有利的形势下，中国的物流逐渐成为了拉动中国社会经济的重要部分。
二、目的
本文从湖南和广东这两个省及他们之间近几年的的物流发展态势，对他们之间的市场需求做一系列分析，进而研究在两者之间开通的电商物流的可行性
三、正文
一.全国物流发展数据-以包裹，快递为例： 从以上数据，我们可以很清晰看到这样的趋势：从二零xx年到二零xx年的一零月份，包裹数量变化不大，基本维持在六八零零-七零零零这条线上，因此作为研究的数据的代表性不强，所以在这暂不考虑。而我们可以看到二零xx-二零xx年，快递数都以直线增加的趋势，并且，从二零xx年之后，这种趋势更加明显。二零xx年全国的快递数是一五一三二九.三，到了二零xx年一零月份，已经到了一零六七六二七.八，足足翻了七倍，这是很惊人的数字。很大的说明了，这几年，中国的物流发展很快。从近两年来看，广东和湖南在物流方面的发展占全国的二零%左右的比重，
因此，我们可以得出一个结论，广东和湖南二个省在二零xx年到二零xx年发展速度非常快。同样，广东，湖南这二个省的发展潜力也是很大。
二零xx年，广东的快递数是六六二一四.九，占全国的二三.二%;湖南快递数是四八九八.四，占全国的一.七%，这两个省占全国二四.九%;二零xx年，广东快递数是二一零六七零.三，占全国的二二.九%;湖南快递数是一五四四六.七，占全国一.七%;这两个省占全国的二四.六%;二零xx年，广东快递二五八三三六.三，占全国的二四.二%，湖南占一.六五%，这两个省占全国的二六.二五%，从中可以看到，广东、湖南两省的快递数占全国比重在稳步上升。这也说明了广东、湖南两省的物流在全国的潜力，市场需求很大。
物流发展潜力很大，但是现阶段也存在不少问题。
第一、物流规划和布局不合理。出现地区性集中的问题，大家都在本地建设物流中心，都想把本地建成国内一流的物流基地。从而出现了“物流热”的问题。也因此导致了部门分割的问题，使物流的管理效率地下，物流系统运转不畅通等问题。这样不仅不能物流行业得到更快的发展，反而有可能延误物流发展的进程，造成物流资源的巨大浪费，产生负面的影响。
第二、物流企业总体竞争力弱。尽管有少数几家大型物流企业，但绝大多数物流企业缺乏规范的运作、明晰的战略、合理的人力资源组合、必要的学习能力。在企业竞争战略方面更多采用低价竞争，而缺乏着眼于客户需求的提供量身定做的增值服务能力。没有好的企业管理模式和在物流管理上的标准制度。
第三、在物流方面的教育更不上发展的速度。一方面是由于计划经济时期遗留下来的部门分割的学科体系仍然在国内物流教育领域发挥着主导地位，大部分高校还沿袭传统学科教育，很少尝试新的学科体系，再加上国内的物流人才较少，这使得学生不能学到系统的物流知识，无法领会到“物流”思想的真谛和“第三利润源”的魅力。
第四、物流装备和技术水平还不高。一是国内对物流行业的发展不够重视，在此行业的投资较少，因此导致物流行业没有一个统一的标准，各个企业的技术参差不齐。使得在具体运作中造成服务的不规范，增加运行成本和交易成本，同时带来一系列的环境和生态问题。
针对以上问题，本文提出一些建议：
第一，需要加强各种层面的物流规划。国家应该对物流行业引起足够的重视，加大在次行业的投资建设。国家层面的物流规划对于整个国家的物流发展、物流资源整合和物流系统效率的提高起着十分重要的作用。
第二，加快培育大型物流企业集团。要按照市场规律和世贸组织规则，积极培育一批有良好品牌、主业突出、具有国际竞争力的大型物流企业;鼓励具有竞争优势的物流企业通过参股、控股、兼并、收购、托管和特许经营等方式，实现规模扩张，为物流企业做强做大创造环境。
第三，高度重视物流教育和人力资源开发。人力资源是物流发展中的重要生产要素，中国物流发展需要多层次物流人才支撑。当前尤其缺乏实用型物流人才，缺乏高水平的物流管理人员和物流工程技术人员。构建中国物流人才保障体系，已经成为推动物流发展的当务之急。教育部门应当密切关注国外物流理论和国内物流市场的动态变化，适时调整相关课程设置，从教材、师资和实践等环节保证学生获得高水准的教育。
第四，推动信息技术在物流管理中的应用。改变企业粗放经营、内在质量差和运作效率低的现状，实现企业内部网络化，通过供给链关系的管理和客户关系管理，建立上下游企业的网上供给、销售系统，形成紧密结合的供给链和物流服务网络体系，有效、集中使用物流信息资源和优化物流配送网络。加强物流信息化建设，推动信息技术在制造企业物流管理中的应用。要积极推进企业物流管理信息化，促进信息技术的广泛应用，构建现代化的物流信息体系。从顾客需求出发，以物流流程为改造对象，对物流流程进行根本性的思考和分析，通过对物流流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现物流流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大改善。
广东省和湖南省应该着眼于本省发展特点，发挥优势，并重视物流行业的发展，给物流行业提供资金、技术以及政策支持。更好的发挥全国领先作用。两个省除了在物流方面加强交流，在文化、经济等都要加强交流，相互促进，相互发展。
一、前言
为了开展寒假社会实践活动，在学生系统掌握毛泽东思想和中国特色社会主义体系的基本原理、基本观点和基本知识的基础上，理论联系实际，培养学生运用所学原理、观点、知识和方法，观察分析当今社会各种复杂问题的能力，切实了解在中国特色社会主义理论指导下，各地的政治、经济、文化、社会建设所取得的成果，从而坚定马克思主义信念，坚定在中国*领导下走中国特色社会主义道路的信心，勇于承担民族复兴的历史使命，积极参加社会主义现代化建设的伟大实践。
二、调查目的
通过一个月的寒假实践，以我家乡（旧村）为一个定点样板调查，由此可反映出我国农村医疗保障的体系，从而了解到中国农村的医疗制度以及政策的实施现状中存在有一定问题，并根据这些问题提出了相关的政策建议。
三、调查内容
一、我国农村医疗保障的现状
自我国采取的农村合作医疗保障制度后，农村户县新型农村合作医疗保障是由县政府接到国家通知，并将通知逐及传达给各家各户的，县政府还向各村发放了“户县新型农村合作医疗证”以保证各家各户都能享受医保带来的优惠。农民持此证可以到户县的医疗保障定点医院就诊，享受优惠政策。不仅如此，在户县境内各乡镇也设置了乡镇定点医疗机构，以便使农民群众们可以更快更方便的就诊。因而，在一定程度上，户县新型农村合作医疗体制基本落实，越来越多的农民得到了实实在在的好处，农村合作医疗保障受到了广大农民的欢迎，为加快推进新型农村合作医疗制度奠定了良好的基础。但农村医保仍面临一些缺陷和挑战，影响新型农村合作医疗制度的健康运行和可持续发展。
二、保障的覆盖率极低
由数据显示出，无论是农村以及整个中国，农业方面收入占大多数，而我国在农村的保险政策中又涉及到养老、医疗、农业、交通工具、家庭财产保险等多个方面，但有调查显示，我国农村医疗保障享有率仅一二％ ，而城镇的享有率却远大于这样一个数据。又由于近年来城乡收入悬殊日见加大，虽然近年来农民收入又了一定的提高，但相对于城镇居民来说，其上涨幅度还有巨大的差距。并且由于中国实行城市福利制度，
城镇居民享受大量隐性补贴，如住房、医疗福利、财政价格补贴等，实际收入差距更加巨大。经济条件的制约，农民医疗负担的加重，医疗保障覆盖率的低下，势必会影响农村经济的发展。而低的社会保障，也对农民的经济利益产生了巨大的损失。
因此，仅仅是有一二%的医疗保险覆盖率着实很让人担忧！
三、农民被排挤在保障体系之外
农村社会保障始终处于我国社会保障体系的边缘，有相当部分社会保障的内容将整个农村人口排挤在保障体系以外。尤其是占有比较大比重的医疗保障。我国农村的经济发展水平仍然非常低下，多数农村居民收入水平偏低，承受能力弱，相对于城镇社会保险改革进度而言，农村医疗保障仅局限于部分富裕地区试点阶段，并且实施成效不大。并且我国的医疗保险是全民医保，而只是城镇职工的医疗保险改革，又由于我国区域经济发展的不平衡，所以很难建立统一的农村社会保障。
四、农村医疗保险的保障资金来源不足
建立完善的社会保障制度，最重要的就是解决筹资来源问题。在我国，政府是不可能从财政收入中拿出一大块用于农村社会保障。一九九一年我国城镇居民的人均社会保障支出为四五五元，如果参照这一标准，农村也实行同样待遇的社会保障，那就意味着国家每年将增加支出四五五零亿元。与增加四五五零亿元用于农村社会保障相比，国家会更愿意将这笔钱用于“反贫困”、促进经济发展。因此在“发展优先与效率优先”原则的指导下，政府尚无足够能力建立农村社会保障制度。其次随着农村“费改税”的开展，乡镇财政、集体收入锐减，从试点情况来看，集体可支配收入减少，甚至出现收不抵支，因此集体、农民也负担有限。而要在广大农村建立起统一的社会保险筹资制度同样还需很长一段时间。
五、医疗保障实施过程非规范化，缺乏法律保障。
农村医疗保障的相关制度规定：户县农村合作医疗保险采取每人只交十元钱，合作医疗保一年的形式，解决农民看病难，看病贵的问题。为体现便民、利民的原则，参合农民可在全县范围内自由选择定点医疗机构就诊或者住院。属单病种定额付费范围的只需交纳个人承担的费用，定额补助部分皆由定点医疗机构定期与县新型农村合作医疗经办机构结算，不属于单病种定额付费的，医疗费用先由患者垫付，出院后按规定由经办医院负责办理报销手续等等。但这些机制还存在这很多的不完善之处：非住院医疗不属于保险范围;开出的保险证实 无法及时发放，甚至扣留;医务人员开发住院证实 等等。这些都使得真正没钱治病的人依旧没有得到保障，而没病有钱的人却依靠住院证实 获得保险费用。又由于没有明确的立法机构予以保障，因而，国家播发的资金并没有得到真正的利用，这项医疗保障制度也没有落到实处。
四、解决方案（政策建议）
一、加大农村的农业产业化发展，促进农村经济增长。
二、政府政策向农村倾斜，对农村具体情况作出具体分析，建立完善的社会保障制度。
三、确保农村医疗保障的资金来源
四、引导保险公司打入中国农村医疗保险市场
五、加强农村的文化程度，转变老百姓的观念。
六、完善医疗保障的制度。
五、附件
一、得到保障医疗人数的占全国的五零.三%,而旧村村民占全村人数的四五.五%
二、没有得到保障医疗人数的占全国的三七.四%，而旧村村民占全村人数的五三.二%。
三、其他的占全国的一二.三%，而旧村村民占全村人数的一一.三%。
据调查，二零xx年第一季度，在花草袋泡茶领域消费者最喜欢的是多种花草混搭的袋泡茶产品，单盒袋泡茶的价格接受度主要分布在二零-六零元之间。艾媒咨询分析师认为，由于花草茶除了口味之外更多带有一些功能性，因此多种花草混搭不仅能丰富口感的体验，也能带来更多不同的功效，更受消费者欢迎。
CHALI茶里产品主要分为原味茶系列、拼配茶系列、养生茶系列以及礼盒系列。在CHALI茶里种类众多的产品中，水果茶中蜜桃乌龙尤其受到年轻人的喜爱，在其天猫旗舰店上是销量第一的产品，月销七万+。在二零xx年的双十一活动中，CHALI茶里蜜桃乌龙茶售出一四万份，取得了茶行业单品第一销量的好成绩。
数据显示，立顿在近一年的网络热度整体在一零零以下，但保持缓缓上升的趋势。从网络口碑来看，口碑值为三四.八，偏负面。艾媒咨询分析师认为，从二零xx年立顿被接连爆出茶叶“农药超标”、“大路货”陈茶等问题后，加上新式茶饮以及花草茶等竞品入局，立顿红茶销量以及市场影响力都在逐年下降，这就使得立顿母公司联合利华在二零xx年八月宣布将于二零xx年底将立顿品牌剥离。但立顿作为一个拥有一三零多年历史的品牌，品牌知名度、产品生产和经营上仍有较大的优势，因而扭转品牌老化趋势、迎合新时代消费观念可能是立顿未来的破局之路。
艾媒商情舆情数据监测系统显示，川宁当前的消费用户主要分布在西北地区，新疆大本营是主要的消费市场，占比达到三零.七三%。二零xx年三月-二零xx年三月川宁主题词云主要围绕着“茶叶”、“受欢迎”、“袋泡茶”、“立顿”等。
数据显示，关于袋泡茶行业存在的问题，四八.三%的受访用户认为是袋泡茶茶叶品质不佳，三八.二%认为是价格偏高，此外，种类较少、可选品牌少、包装和产品设计等问题也引起了用户的关注。艾媒咨询分析师认为，产品质量决定着企业的生命线，因而袋泡茶商家加强对茶叶品质的管理，提高产品标准化成都，包括种植、生产环节的标准化，运输、仓储环节的标准化以及口感、风味等方面的标准化，才能保证袋泡茶叶质量。
袋泡茶脱胎于传统茶叶，开始以单一口味的袋泡茶为主，为了创造新的消费点，袋泡茶商家对产品的口感、原料、功能、消费场景等方向不断探索，袋泡茶呈现出多元化发展趋势。艾媒咨询分析师认为，袋泡茶产品多元化发展趋势，一方面是迎合当前年轻消费一代个性化、潮流化的消费需求，另一方面也是袋泡茶商家寻求差异化发展的重要方向。
数据显示，消费者在工作学习和日常饮用的场景中最喜欢喝袋泡茶，而社交小聚以及餐后的场景中袋泡茶的地位仅次于茶叶。艾媒咨询分析师认为，袋泡茶目前已经逐渐渗透到了各个消费场景之中，但在商务待客、社交送礼等比较正式的场景中，袋泡茶尚未成为消费者的主要选择，但茶叶仍是主流，因而袋泡茶在商务场景仍有发展潜力，可以通过产品高端化来探索布局。
随着电子信息技术的发展，电脑已进入普通家庭，给人们的生活带来很大影响，成为这些家庭生活不可或缺的组成局部。但是任何东西都是一把双刃剑，就像人们制造各种工具为自身服务，但同时这些工具又会使人某些方面能力减弱甚至是丧失一样，计算机也给人类带来各种各样的麻烦，小朋友上网成瘾就是其中之一。
上学期的一个星期五下午，学校组织我们班去河南省博物院实践学习，我和小朋友们约好下午一点二十分准时动身，可是马上就要动身了陈艺浩同学还是没有来，忽然班里一个同学说：“老师，我和陈艺浩在一个午托部，他今天中午没有回去吃饭，他去崔庄小区上网了。”我的头一下懵了，中午没回午托去上网了，那个小朋友还说他经常去，这还了得，赶紧和家长联系。经调查这个小朋友和他哥一放学直奔网吧而去，还得知班里不止他一个小朋友去网吧。原以为去网吧上网只是中同学厉害些，可没想到小学中年级的小朋友就已经达到这种地步了。
这份调查表主要从家庭、学校和社会三个方面来了解小朋友上网的情况。调查结果大致如下：发放问卷五六份，收回四五份，问卷结果显示，九五%的家长能理性看待网络问题认为当今科技时代信息离不开网络，家庭也开通了网络服务。下面主要从四个方面来分析。
一、九七%的家长认为小朋友沉浸于网络虚拟世界是受社会不良风气的影响、时尚潮流的诱惑，也就是说小朋友沉浸于网络的元凶是社会风气。小同学自制能力差、区分真伪能力低，同时他们身上又有较强的`好奇心和求知欲，很容易受外界影响，而在他们身边到处充满着网络宣传信息，这些一再激发他们的兴趣与好奇，加之现在社会上很多人利益熏心允许未成年人上网甚至是开一些黑网吧，小朋友偶然的机会参与一次从中尝到“甜头”就一发不可收拾。
二、九六%的家长了解小朋友上网的内容。这个调查结果看似令人高兴实则不然，因为小朋友现在还小生活独立的程度还不高，如若小朋友到了中学特别是寄宿生，他们有自身的生活空间和金钱，这样家长就很难再掌握小朋友真正的生活状况了。
三、家长对于小朋友上网的态度。虽然绝大多数家长都认为当今社会离不开网络，但是在对待小朋友上网这件事上家长的态度显得有点“保守”。有五六%的家长认为小朋友上网利弊均等，三二%的家长认为小朋友上网弊大于利，剩余的一二%则认为利大于弊。可见多数家长从内心深处还是不赞同小朋友上网的，赞同小朋友上网的家长表示假如小朋友上网查阅学习资料是支持的，但对于小朋友上网玩游戏仅限于学习累了休息并且有严格的时间限制。
四、家长的文化程度对小朋友的影响。经调查家庭中母亲承当教育小朋友的主要责任小朋友也最喜欢和妈妈沟通交流，当然妈妈对于小朋友的影响应该是最大的。调查结果显示，妈妈的文化程度越低小朋友上网成瘾的几率越高，这也是正常的文化程度高的家长在教育小朋友方面比较有方法，因为他们就是胜利教育的结果他们又会用自身所受到的教育来教育自身的小朋友，同时他们也在用自身的行为无形中影响小朋友，他们所从事的职业也允许他们分出一局部精力来教育小朋友。而文化程度地的家长刚好相反，所以导致出现这样的结果也就缺乏为奇了。
综上所述，小学阶段对于小朋友绿色上网的教育应该加强，但这个问题并不是单个人、单个家庭和单个学校所能解决的问题，我们也看到了这是一个社会问题，需要我们整个社会来努力。首先，政府部门应加大对于网吧的管制力度，斩断小朋友上网的途径。其次，家庭和学校应加强对于小朋友的思想教育，特别是家庭中的妈妈应选择合适的方法教育小朋友。再次，政府部门要运用合适的手段使整个社会形成一种良好的学习风气。只有这样才干从根本上解决问题，而现在“兵来将挡水来土掩”的方法是不能凑效的。
纵观当前儿童教育现状，比较城乡儿童教育的发展，农村儿童教育形势严峻，城乡发展极不均衡，反差较大，显失教育公平。为了全面掌握农村儿童教育事业发展现状，客观分析影响和制约我村儿童教育事业发展的困难和问题，积极探索儿童教育的新思路、新方法，我们对我村儿童教育工作进行了专项调研，现将调研情况汇报如下：
一、基本情况
目前，全村共有幼儿园三所，省优质园一所，市优质园二所。全村幼儿教师共六八人，其中公办教师一二人，代聘教师五六人。全村入园幼儿总数为七七九人。物价局审批的各类幼儿园收费项目仅保育费一项，市优质园收费标准为每生每月二三零元；省优质园收费标准为每生每月二九九元。
二、取得成绩
（一）学校管理日趋优化
各园能结合本校实际，明确办园思想，励精图治，开拓进取，大力发扬“落实、求实、务实、显特色”的工作作风，发挥整体的协调作用，实行校长负责制，坚持集体领导，分工负责，协调高效的工作方式，坚持校长例会和行政办公会制度，坚持重大问题集体研究和交待会制度，“集众思、众参与”，学校每年定期召开教代会，征求教工代表对学校工作的意见和建议，发挥教代会的监督作用，保证决策的导向科学、正确、合理。管理工作迈向科学化、民主化、制度化。各园能根据《幼儿园工作规程》认真制定周活动计划，注重保教结合，坚持游戏为幼儿一日活动基本内容，注重在各类活动中提高幼儿的各种能力。
各园都能把安全卫生工作作为重点工作，对幼儿实施全面保育，不断加强保健工作的规范化管理。坚持开展预案演练活动，注重师生自我防范能力的培养。无一所幼儿园发生安全责任事故，都被评为市“最安全学校”。各园在抓好日常卫生保健工作的同时，还注重培养幼儿良好的生活卫生和自理能力，定期对幼儿进行身高、体重的测量、分析和评估，认真做好幼儿体检工作，确保孩子健康成长。
（二）保教质量日益提高
各幼儿园能认真贯彻执行《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》、严格按照《幼儿园教育指导纲要》科学安排幼儿园工作，合理安排幼儿一日活动，注重常规管理，坚持学习习惯、生活习惯、交往习惯“三个并重”，构建全方位培养目标，促进幼儿身心健康和谐的发展。各园能以特色求生存，以特色谋发展，把特色建设作为幼儿发展、教师发展、幼儿园发展之本，注重内涵的提升，保教质量稳步提升。
（三）家园联系日善和谐
各园都非常重视家园联系工作，能通过幼儿园网站、家长学校网络向家长宣传家教知识，与家长沟通。同时通过定期开展家教讲座、亲子游戏、教育活动展示等活动，促进家园共育。各园都能高度重视零—三岁婴幼儿早期教育工作，开辟了专门的活动室，定期为本服务区的婴幼儿家长做专题讲座，提高家长科学育儿的水平。家园联系工作的有效开展更有效促进了学校、家庭、社区的和谐共育，促进了幼儿健康和谐的发展。
三、存在问题
（一）办园条件不优
一、占地面积少。
幼儿生均占地面积、建筑面积、绿化面积和户外活动场地面积极其匮乏，严重不足，远远不能满足学前教育的规范要求。
二、活动用房不标准。
园和园布局不尽合理、办学条件简陋。由于建筑陈旧，无法实施改造，对照《省优质园评估标准》，两所园无一间标准的活动室和幼儿专用活动室。幼儿园虽然通过后期改造，但是因为前期建筑限制，各活动室使用面积离省优质园标准也存在很大的差距。园分为前后两个教学区，且教室与盥洗室有一定的距离，给幼儿的学习和生活带来了一定的影响，也对管理造成了很大的麻烦。
三、保教设备不足。
在上级部门的关心支持下，增置了部分教育教学设备。但是因为赠送有限，幼儿园经费又严重紧张，大部分设备年久未能得到及时更新，相对破损、陈旧，不能更好的满足幼儿学习、生活和游戏需要。特别是邓庄园由于资金的不足，办园条件非常简陋，玩教具、大型户外游戏器械及幼儿读物均不够。
四、安全隐患较大。
一是上放学隐患。园、园地处交通要道，路上车辆川流不息，园两个教学区相距三零零米，且是交通要道相隔，幼儿上放学期间有很大的交通安全隐患。因为经费限制，三所幼儿园都没有条件聘请保安，仅靠内部管理是无法彻底解决交通安全隐患的。
二是基础设施隐患。南幼园内幼儿多，地方狭小，主教学楼仅有一个楼梯口。几百名幼儿上放学、下课都要通过这一楼梯口。园、园的教学楼均未通过专业质量检测部门的验收，邓庄园近乎危房，且电路使用年久老化，很容易造成火灾事故。
五、办园经费紧缺。
随着适龄幼儿人数逐年减少，随着农村人口向城市转移速度的加快，农村幼儿园生源越来越少，幼儿园经费收入也呈大幅度下降趋势，当前已经无法支付正常的公用开支。在自负盈亏的办园体制背景下，幼儿园的发展需要自力更生，几次的改造创建也早让幼儿园负债累累。目前村三所幼儿园的幼儿教育经费已经严重紧缺，发展举步维艰。维持正常运转都有困难，更谈不上投入发展了，长期以往，村的幼儿教育事业发展将严重失衡。
（二）师资队伍不稳
一、师资力量缺失。
村已经九年没有分配到正规的幼师。幼儿教师队伍是以非公办教师为主体，随着公办教师到龄退休，无公办教师及时补充这一现象的延续，导致这一比重逐渐增加。由于工资待遇的影响，村已经出现教师大量流失。今年暑期，二名公办教师和四名优秀非公办教师外流和离职，给原来整体素质不高的幼儿教师队伍造成了新的“创伤”。
二、师资水平下降。
非公办教师大都是社会上没有通过专业培训的待岗人员。虽然也通过严格的考核面试和后期培训，很难一下子适应幼儿园工作，边学边工作的时间比较长。她们的科研能力和理论水平更难以适应时代需要。不少教师教育教学能力显得不够成熟和完善，研究意识不够浓厚，不能有效形成教学促教科研、教科研促教学的良性循环。由于经费紧张，近年来，村幼儿教师的继续教育也不能得到保证。除了参加本市幼儿园提供的观摩机会外，走出市外学习观摩的机会几乎很少。教师专业发展的缓慢也给幼儿园的内涵发展带来了一定的阻力。
三、倦怠现象渐显。
幼儿园公办教师与中小学教师的性质是一样的，但编制保障和工资待遇却不一样。绩效工资到现在还得不到落实，导致住房公积金等待遇都出现了差距。公办教师对自身的将来十分担忧，情绪低落，工作积极性受到极大的挫伤。而非公办教师人员的工资待遇更低，虽然缴纳了五保，但目前的工资在八零零元/月，扣除自己应该缴纳的保险费部分，每月拿到手的只有六零零元。
这样的待遇，却连市的最低工资标准都达不到，甚至远远不如服装厂工人的工资收入，更不谈什么住房公积金和绩效工资。教师天天上午七：零零上班，下午最早一七：三零下班，天天工作一零多个小时，担负着保教工作任务。再加上五花八门的文案，教师们往往弄得疲惫不堪，超负荷的工作量，致使幼儿教师产生严重的职业倦怠心理。对非公办教师而言，公办教师同样的工作量，待遇上几倍的差距，严重影响着她们的工作积极性。再加上受社会大环境的影响，部分教师开始出现工作不思进取，缺乏斗志的现象，并形成了保教队伍流动性强、极不稳定的局势。给幼儿园管理造成了很大的影响。
四、主要建议
幼儿教育的成败，关系到一个地区的可持续发展，也关系到国民整体素质的发展，建议相关部门要引起重视，要采取切实有效的措施，为幼儿教育健康持续的发展提供动力和保障。
（一）改变办园体制。
幼儿园教育是基础教育的重要组成部分，是公益性、福利性的事业。政府对幼教事业具有不可推卸的责任。各级政府应从思想观念到实际工作中真正把幼儿教育放在优先发展的位置上，切实加强对幼儿教育的领导和管理，依法将幼儿教育纳入地方经济社会发展的总体规划，列入自身的工作计划和议事日程之中，研究制定加快村幼儿教育事业改革和发展的规划与意见。
财政应该在教育经费中设立幼教专项基金，用于支持幼教管理、教育科研、师资培训、评估表彰等，从而保障幼儿园的发展。建议改变幼儿园经营体制，将目前的公有民营改为公营，最好能纳入义务教育行列，政府增加对幼儿教育事业资金的投入和政策扶持力度，降低幼儿园收费标准，减轻家长沉重的经济负担。根据实际情况，制定学前教育资助制度，帮助贫困幼儿家庭，将幼儿教育转变为民生工程。
（二）改善办园条件。
建议政府领导能拟订相应的规划和政策，动员并组织社会各方面的资源，拨出专用资金，加强硬件建设，逐步改善各园的办园条件。添置设施设备，使功能室日益齐全，消除安全隐患，为幼儿创设一个安全、舒适、优美的生活、学习和活动环境。特别是园的异地重建和园迁址工程应尽快解决，真正让幼儿快乐，家长满足、社会放心。
（三）推进队伍建设。
在改变办园体制的前提下，切实保障幼儿教师的工资待遇，对公办教师的编制、绩效工资、保险，以及非公办教师的工资、五保、住房公积金等各类待遇做出具体明确规定。例如：享受与中小学教师同等的待遇，发放或增加班主任津贴等。建立正常的工资增长机制，逐步提高非公办教师的工资水平，并在职称评定、业务培训、评优奖惩等方面与公办教师“一视同仁”，切实维护他们的正当合法权益，充分调动她们的工作、学习与生活的激情。同时本着对幼儿教师身心健康负责的态度，建议科学合理地确定幼儿园编制，增配公办园的保教人员，保证班级合理的师幼比例，分化现行过重的工作负担，缓解工作压力，有效稳定教职工队伍。
建立师资培训长效机制，设立专项培训基金，通过多种途径，采取措施培养造就一支稳定而合格的幼儿教师队伍。特别是加大对非公办教师的培训力度，通过自培和他培相结合的办法，使之适应学前教育发展的需要。不断完善园本教研制度，逐步提升教师的教科研能力，提高工作质量，促进幼儿园健康、稳定、持续的发展。
一、调查背景
现我们徐州工程学院（中心校区）有在校学生七八千人，天天有三分之二以上的人会去食堂就餐。因此，学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程度上关系到学生的身体健康和学习状况。并且我校现如今分别在一期，二期都有一个食堂然而，据调查得知：我们学校餐厅的窗口是实行店面承包制的，所有很多窗口的老板过多的会考虑生意的最大的利益化，然而食堂本身也存在着的一定的管理方面的疏漏现象，然而学生群体和食堂之间有存在着很多的不和谐因素，分别在一期，二期都有这种情况发生，如果不即时制止这么的不好的现象，任由这些因素蔓延和发展，势必会影响到学校的正常运行。影响到学生的就餐情况，俗话说的好，民以食为天，然而对于学生的饮食也是如此，学生如果得不到好的饮食与就餐环境，势必对学习会产生影响。
为了解我校学生食堂整体情况，进一步提高食堂的工作水平，改善学生的生活质量和营造和谐的就餐环境，现将我校食堂情况作如下调查。
二、调查内容：
一、菜品方面：
一）对于菜品价格，四零%的学生认为能够承受。六零%的学生认为价格偏高，其中，三零%的学生认为荤菜的价格太高，并且菜价第个学期都会有上涨的情况，很多窗口的菜价或豆桨以及早餐的价格明显偏高。
二）在一期食堂的某些窗口的菜品有些单一，同一价格上荤素的菜品的样式不丰富，而且在同一天中经常出现菜品重复的现象。
三）菜品口味单一，很多菜太辣，对于苏南的很多同学很难接受，有些窗口把辣椒甚至当主菜放，某些窗口时而偏谈或时而偏咸；用油少是普遍的现象；在晚上的时候有些菜色很不好看，很容易看出是中午未卖掉的菜重新热了一下，多多少少的影响菜的口味。
四）面食问题，有些窗口面煮的很不筋道，太软，口感很不好，面的汤底太淡，面的大小碗分配的不是特别好。
二、服务方面：
在对食堂各方面的服务状况的调查中，四零%的学生对服务工作表示认可和接受，六零%的学生认为不满足。究其不满足的原因，表现为：服务人员微笑少，表情僵硬；语言冷漠，缺少热情；耐心差；打菜量度不准确，偏少；刷卡错误次数多，经常多刷；还有存在经常打错菜等问题。很多打菜的人给的饭太少，男生经常有吃不饱的现象，但男女的饭价是不同的。
三、卫生方面：
关于食堂整体卫生满足程度的调查显示：五零%的学生认为食堂卫生状况有待于进一步改进，三零%的学生认为一般，一零%的学生认为满足，一零%的学生认为很差。其中问题有：
一）食堂卫生管理不规范，责任心不强，清洗力度不够。
二）夏天用餐间异味较浓。
三）个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服，戴口罩，工作服太脏。
四）下雨天，食堂室地板较滑，部分地方存有积水。
五）收餐盘的工作人员在收取餐盘时不会擦一下桌子，使得接下来用餐的同学会很不舒服，严重的影响了食欲。
四、设施方面：
一）二期食堂的很多桌椅都是坏的，很多学生会打了饭找不到空位，找到了又不能坐的现象，影响了学生的即时就餐。
二）食堂的空调时常坏，夏天通风不及时，有很多异味产生
五、餐卡方面：
在被调查的学生中，反映的问题归纳为：打错卡的现象时不时会有发生的现象；对充钱数的最低限制跟很多学生带来不便；对非人为因素造成卡失磁补卡收费不合理。
三、调查总结：
在此次调查中，说明我们食堂在很大方面，存在着不容忽视的问题，值得我们去深思。现针对上述情况提出如下建议，希望对食堂改进有所帮助。
（一）以“城乡环境综合整治”为契机，彻底做好食堂内部和外部卫生，创造良好的就餐环境。
（二）制定完善的激励机制，加大对食堂工作人员的培训。对于工作中表现较好的工作人员给予奖励，表现较差的给予处罚，直至开除。
（三）食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具，保证餐具卫生。并由专人负责验收。
（四）根据学生的需求，适时调整相应的菜品价格和种类。
（五）停止使用一次性木块或竹筷，使用环保型木筷或铁筷。
（六）取消充卡最低限制，为方便学生就餐，对非人为因素造成的卡消磁，应免费更换。
在当前的消费市场中，大学生作为特别 的消费群体受到越来越大的关注，由于大学生年纪轻，群体特别，于是有不同于社会其他群体的消费观和消费行为，可以反映社会消费方面的很多问题。为了调查清楚大学生的消费情况，我们对身边的同学进行调研活动，对大家的消费进行分析和总结。
调查时间：二零xx年七月一日
调查地点：烟台职业学院
调查方式：调查问卷
调查群体：烟台职业学院会计系大一四零零名学生
调查结果与分析：
(一)在四零零名学生中，月平均生活费在五零零以下占比例一零%，五零零到一零零零占比例六九%，一零零零到一五零零占比例一九%，一五零零到二零xx占比例二%。大部分同学的消费水平并不高，由此可见，社会上一些舆代表着高消费，代表着奢侈浪费的看法是片面。
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(二)生活费的来源
有二%的同学生活费来源于勤工俭学与兼职打工，选择自食其力自力更生。有五九%的选择了家中补给，三九%的选择为家中给予和打工兼得。由此可见大学生的生活费主要来源于家庭，少数同学通过打工有独立意识，然而，大学生在家庭中始终都是孩子的身份。
(三)消费的用途
消费是生活的主流，当七零%的人选择了将生活的主要用途用于学习，饮食与生活用品，就说明了当代的大学生，消费的结构是健康的，淳朴的。有二二%的人将服装作为主要的消费方式，说明了衣食住行，在消费中绝对的重要性。
(四)手机通讯费
手机是日常消费的另一重大要素。有七一%人每月通讯费在五零元以下，二五%在五零到一零零元之间，消费水平偏低，表达了一种好的消费方式。
(五)对花销的记录
生活中的花销常常没有什么痕迹，月底时蓦然回首，才发现钱在不知不觉中消失殆尽。在调查中二四%的人能够做到计划消费，经常记账，五九%的人在生活中偶尔记账，另外一七%的人从不记账。说明了我们对自己花钱的方面还没有特别的关注，没有注重到做好消费记录的重要性，当代大学生，还拥有年轻的心，对生活并没有多少经验，所以也没有对钱有很强的概念，没有能够对钱认真控制和记录。
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(六)对余额的做法
在此次调查中，八一%的人选择存入银行或者转入下月生活费，五%的人选择了马上花掉，一四%的人表示月底没有余额。大部分同学能够物尽其用，是一种好的体现。
(七)购物的态度
在逛街时看到喜欢的物品，有五%的人选择不假思索就买下了，八零%的同学能够做到理性思考，看性价比与实用性，一五%的人选择了便宜就会买，体现了同学们较为成熟的购物意识，不至于乱花钱乱购物。
(八)买单方式
当与朋友聚会时，七二%的人选择了AA制，一五%人选择了主动买单，一零%的人选择的是无所谓，不在意这些事情，可以看出我们对于人情世故的好的见解，也可以看出我们还是能够分辨钱与感情的区别。
(九)网购频率
六一%的同学选择了零-二次，二五%的同学选择三-五次，五%的同学选择六次以上，六%的同学选择不网购。购物是女生的天性,但只有很少的女生选择了每月有多次的购物经历，也体现了我们大学生的理性消费。
(一零)在你所热衷的方面，你会控制不住的大肆花钱吗?
三二%的同学选择会，六八%的同学选择不会。这表明了我们花钱的态度，理智永远高于不理智。
(一一)当购物时钱不够用，你会向家里要钱吗?
六%的同学选择向父母要钱，四一%的同学选择自己存钱，七%的同学选择向别人借钱，四七%的同学选择理性思考不买了，大部分同学都选择的自己存钱和不买了，只有很少很少的同学选择跟父母要钱，忽然觉得有小小的感动，因为我们无论是来自于斑驳的大城市还是风光无限好的农村，无论贫穷还是富有，都知道我们的家人给的钱都是来之不易的，谁都不想让爱自己的家人们为自己担心。
调查总结：
(一)理性消费仍为消费主流。大学生的绝大部分支出是用于饮食，学习与生活方面，而玩乐方面的支出不算多。由此可见，大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主，而不沉迷于玩乐。由于消费能力有限，大学生消费时都会较为谨慎，尽量精挑细选，或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。
(二)大学生消费有其不理性的一面，理财观念淡薄。大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，随机消费，冲动消费也有很多。
(三)消费呈现向多元化发展。大学生在实现温饱的同时，也在服饰装扮这一方面明显消费。而作为当代大学生学习之余也会不忘逛逛学习用品店和书店，为取得各类证书的补课充电也成了大学生的一个消费热点，大学生的消费取向逐渐向多元化发展。
大学生消费不仅仅关系到自己，学校，还关系到整个社会的问题。对此，提出几点建议：
(一)对于大学生而言，要树立正确的消费观念，理智的对待自己的消费。要树立艰苦奋斗、勤俭节约、科学的消费意识，作一个清醒的消费者。大学生经济主要来源于家庭，所以消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受能力和自制能力，不要盲目的感性消费，克服攀比心理。
(二)树立维权意识。大学生也开始慢慢地融入社会，社会中的欺骗等不法行为屡禁不止，作为消费者，面对复杂的世界，要学会维护自己的合法权益。
(三)社会，学校和家庭应加强对学生消费观念的培养。积极有效的指导，有利于大学生更好的应对问题。应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重在研究他们的消费心理与行为中发现问题和解决问题。
(四)合理规划自身的消费，对消费建立计划性，明白消费的目的，增强理财意识，储蓄意识。
结语：
大学生是一个特别 的社会群体，有着特别 的消费观念和消费行为。大学生的消费受到方方面面的影响，也在影响着方方面面。对于成长中的大学生，其人生观，价值观还在定型中，具有可塑性，需要社会，老师，家长的教导和培养。因此，引导大学生树立正确的消费观，是社会的一个重要的课题。只有在大家的共同努力下，大学生消费才能走上正轨。
体育作为文明的橱窗，可以迅速、鲜明地反映一个城市、地方乃至一个国家发达和文明程度。建国以来，我国居民的体质与健康状况有了显着的改善和提高，随着经济社会的快速发展，科学技术的进步，丰富了物质生活，解除了许多病痛，使更多的人得以健康长寿，但同时也带来了一些新的问题，如计算机的广泛应用，使机械化、自动化取代了繁重的体力劳动，从而在一些发达国家出现了“运动缺乏症”；交通电信事业的现代化，大大缩短人与人之间的空间距离；家用电器的使用，大大减少了身体活动的机会和日常生活的体力劳动；食物结构的改善，人们从食物中摄取的营养越来越多，身体活动减少，从而产生“营养过剩”等等，这一切都严重危害人体健康。机关干部长期处在高负荷、大压力的工作环境下，心脏病、糖尿病、高血压、神经官能症、肥胖病及“摩天大楼综合症”等现代文明病呈增长趋势，严重威胁着他们的健康和生命。
一、××市机关干部体育健身及健康现状
目前，我市参与体育锻炼的情况呈现骆峰形，青少年和老年人数量高，中年人数量低，机关干部尤其低。据初步了解，我市现有科级干部一一九二人，其中五一岁以上四三八人，占三六.七%；四零-五零岁四八九人，占四一%；四零岁以下二六五人，占二三.三%。全市事业单位管理人员一六六五人，五零岁以上三三八人，占二零.三%；四零-五零岁四七七人，占二八.六%；四零岁以下八五零人，占五一.一%。全市事业单位专业技术人员六四九七人（含八三三名管理人员），五零岁以上一零八四人，占一六.七%；四零-五零岁一九零六人，占二九.三%；四零岁以下三三零七人，占五四% 。从年龄结构上看，机关干部大部分是中年人，然而经常活动锻炼的机关干部比较少，繁忙的工作、学习以及社会应酬，很难让其按时作息，经常违反生物钟的运转规律，普遍存在透支睡眠、饮食不调、缺少健康知识，有的还过量饮酒和吸烟。据调查，二零__年我市部分机关干部健康体检，其中在市医院体检的有六九四二人，亚健康人数达五五六零人，占总数的八零%，其中大多数为高血压、高血脂、脂肪肝、高血糖、肥胖症、颈腰椎病等“富贵病”患者。
二、存在的问题
从亚健康产生的原因可以看到，社会环境压力和人的自我调节能力是与亚健康密切相关的外部和内部因素，但天天保证一定运动量的户外体育锻炼活动，能摆脱亚健康的困扰。而我市机关干部参与并长期坚持体育锻炼的相对较少，其原因是多方面的，主要表现在：一是体育健身意识不强。目前，在一些机关干部的意识中，对体育健身的看法还存在一些局限性，特别是在三五-五零岁这一个层面，由于家庭负担重、工作压力大，要他们坚持运动锻炼比较困难。有些机关干部对体育兴趣不浓，不懂锻炼方法，生活习惯不良，工作之余就是喝酒、打牌、摸麻将、钓鱼等；有的认为年富力强，身体事业如日中天，容易把运动健身同工作对立起来，尤其是一些领导干部，要他们参加运动，他们会说：“运动健身固然好，可惜现在工作太忙”。二是对体育健身组织不够。有些单位领导重视程度不够，没有把体育锻炼当成一项重要工作来对待，甚至在熟悉上还有偏差，认为参加体育活动完全是自己的事；单位组织管理工作不力，在组织与管理上缺少规划和措施，只注重短期行为，日常健身活动处于无人组织和无人管理的状态，健身群体出现“两头热、中间冷”的现象。三是公共体育设施不足。目前我市体育活动场所严重不足，器材、设备不全，是典型的“四无”县市，即无专门的锻炼场地、无专职的健身辅导员、无专门的体育组织、无形成制度的各类赛事。除了学校、四特集团有运动场所，部分企事业单位有篮球场、排球场、乒乓球桌等设施外，其他公共场所、住宅区运动设施比较少，居民体育活动场所主要是公园、街头巷尾、江河湖畔等非正规体育场所，参与体育锻炼不是很方便。到收费的体育场馆锻炼收费高，影响了其锻炼的积极性和参与程度。三是社区体育发展滞后。由于单位、学校、社区所拥有的体育设施相对封闭，部分场馆开放又带有盈利目的，社区体育的组织和规模远远不能满足社会需要，且存在严重的发展不平衡的现状。
三、几点思考
生命在于运动，幸福源于健康。现代医学研究证实，人体从三零岁开始出现形态和功能上的退行性变化，从而导致机体各种能力的减退，且这种身体的衰老现象到四零岁时将愈加明显。因此，体育健身不仅体现在青少年的生长发育或者是老年人的延年益寿，它对中年人，尤其是机关干部中占绝大多数的这一特定的人群，有着更为重要的作用和积极意义。
一、强化健康教育，经常性开展大众文体活动。要让广大干部懂得身心健康是履行职责的基础和前题，重视自身的健康既是一项权力也是一项义务，不断增强机关干部体育锻炼意识，尤其是领导干部要身体力行，带头参与体育锻炼，逐步形成体育锻炼的制度。要帮助机关干部掌握科学的体育锻炼方法，调节生活方式，养成良好习惯，坚持长期锻炼。提倡高雅文明的接待方式，推广健康食谱和节约用餐方式。将机关干部健康教育有关内容列入机关干部培训内容，按机关干部培训管理办法进行管理。根据机关工作的特点，大力开展广播体操、眼保健操等大众参与的活动。每年有针对性地举办形式多样的体育竞赛活动，如各种球类、游泳、跳绳、长跑、棋牌和书法、绘画等活动，举办太极拳、声乐讲座培训班、舞蹈等文体骨干培训班，陶冶机关干部情操。
二、加大体育投入，不断完善体育设施建设。认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进新时期体育工作的意见》，努力构建起政府牵头示范、社会和企事业单位共同参与投入建立一般性体育设施场所的模式，如丰城、高安、袁州等县（市、区），政府先投入体育设施建设资金，建起示范体育场地，如一个篮球场、一个乒乓球馆、一个羽毛球场、一个网球场等，从而带动社会、企业、部门单位积极投入体育设施建设。有条件的企事业单位可在空地（本单位有的或政府提供的均可）建设一批体育设施。进一步完善市委、政府办公区和集中住宅小区体育设施，将现有的游泳馆和室内综合体育场所，对机关干部实行优惠开放，以提高机关干部的健身积极性。各部门、单位可根据实际情况，适当购买一些健身器材，创造幽雅的工作、健身环境，将全民健身活动推上一个新的台阶。
三、加强设施管理，构建体育组织网络。全面贯彻《公共文化体育设施条例》，把体育设施建设作为政府为民办实事的大事来抓，坚持体育资源社会共享原则，加强城乡公共体育设施规划，加快公共体育设施建设步伐，积极拓宽学校、企事业单位体育设施向社会开放的途径和办法。公共体育设施要继续强化服务意识，创新载体，提高设施利用率，探索新建体育场馆运作模式和运行机制，以不断满足群众的体育健身需求。进一步完善群众体育组织网络体系，加强行业体协、老年体协、单项体育协会等体育社团组织建设，建立和完善体育指导站等基层组织，注重乡镇（街道）、村（社区）基层体育工作队伍建设，抓好社会体育指导员、裁判等骨干队伍培训工作，培养一批社会体育指导员和裁判员，夯实群众体育工作基础，为全民体育健身活动的广泛开展提供组织保证。
一、调查目的
本集团自二零xx年进行了大范围调薪并为员工购买社会保险改善员工福利，针对这次大规模的调薪而进行本次的薪酬满足度调查，了解员工对本次集本涨薪的态度，并为公司建立合理有效的绩效薪酬方案提供参考依据。
二、调查对象
物业公司全员，相比较房地产行业、集团本部，物业公司作为劳动密集型服务行业，员工以基层人员为主，涨薪对他们的意义更为重大。
三、调查情况汇总分析
一、员工对目前公司薪酬制度公正性和公平性的满足度：
你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是A、非常公正和公平一七%五%B、较公正和公平二零%C、不确定二零%三八%D、不够公正公平E、完全不够公正和公平
从调查数据显示，有五%的员工认为目前公司薪酬制度非常公正和公平；有二零%的员工也持正面的态度，认为较公正和公平；有三八%的员工对此并不太确定；而有二零%的员工认为不够公正和公平；甚至有一七%的员工认为完全不够公正和公平，员工有这样的负面情绪，主要是一方面有部份的员工没有为其购买社保，另一方面工作量大、物价上涨，工资的涨幅却不明显，这都引发他们认为不公平公正的心理。值得注重的是，如果对这一现象不及时采取措施，员工一旦感觉到不公平，往往会自己采取行动纠正这种情景，这会对企业产生不利的影响。
二、员工对目前公司薪酬制度客观性的评价
你对目前公司薪酬制度客观性的评价是八%二一%四%二二%A、非常客观和有远见性B、有一定的客观性和远见性C、不确定D、不够客观四五%E、没有一点客观性
从调查数据反映所得，有四%的员工认为目前公司薪酬制度非常有客观性和远见性；另外有二二%的员工认为有一定的客观性和远见性；此外，有四五%的人认为不确定；而我公司的薪酬主要由基本工资和绩效工作两大部份组成，对于薪酬制度的合理性，大部份员工持积极的态度，这表明大部份员工认可现薪酬制度。但二一%的员工认为不够客观和八%的员工认为一点也不客观，员工有这样消极的心理，主要是认为：
一、公司的待遇低致使员工流动率高；
二、员工没有发表意见的权利；
三、与同行业相比工资低；
四、付出与收入不成正比。经分析，这此理由并不能很好地体现本集团薪酬制度欠缺客观性和远见性，因为这与薪酬制度的公正公正性有更密切的联系。
三、员工对薪酬与职位相称的满足度
你认为你的薪酬与你的职位一一%二二%四%二七%三六%A、非常相称B、基本相称C、不确定D、不相称E、非常不相称
此项调查与员工对公司内部薪酬的公平性满足度有关，以岗位和技能决定个人薪酬，将个人回报与对公司有效付出挂勾，实现绩效薪酬的公平性。上图表显示，有四%的员工认为薪酬与职位非常相称；有二七%的员工认为基本相称；共计有三一%的员工对此持积极的态度。而有三六%的员工认为不确定，这说明没有对岗位没有进行很客观的评价，员工对薪酬与自身职位能否挂勾并不太清楚。除此之外，有二二%的员工认为薪酬与职位不相称；有一一%的员工认为非常不相称，从意见反映所得，员工主要认为付出与收入不成正比，收入与岗位职岗不相符。造成此原因，一方面可能因为岗位评价体系不完善致使不能体现岗位价值；另一方面也可能因为员工衡量个人付出与回报缺乏科学的熟悉，付出与有效付出并不是同一个概念。
四、员工对月收入组成部份的了解情况
你明确知道自己的月收入由哪几部分组成？一五%零%五%二八%五二%A、非常清楚B、清楚C、部分项目清楚D、完全不知道E、没兴趣关心
薪酬的组成部份包含了本集团的薪酬制度、结构、福利政策、激励性政策等信息，有利于让员工更了解本集团的薪酬制度。从调查结果中看，有五%的员工表示非常清楚，有二八%的员工表示清楚，而五二%的员工表示部份项目清楚，只有一五%的员工认为完全不知道和没兴趣关心。这表明本集团的薪酬组成状况较为清晰，但有过半的员工只清楚部分的项目，这表明公司的薪酬理念在员工间传宣还没有到位。
五、与同行业相比和其他公司相比，员工对本公司的薪酬满足度情况
你认为同行业相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何一零%二%一%三八%四九%A、很高B、比较高C、一般D、偏低E、很低
从数据所得，只能二%和一%的员工认为本公司的薪酬很高或比较高，而有四九%的员工认为一般，这表明我司在调薪后薪酬水平在市场薪酬水平的中端位置，对员工只有相当一定程度的吸引力；而有三八%和一零%的员工认为偏低或很低，认为本公司比集团的地产和酒店行业都较低，而且涨幅较少，低于市场涨幅水平；另外同行业相当薪酬的公司，员工福利比本公司好
六、员工认为本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。
你认为本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多选）A、基本工资B、工龄工资C、奖金D、社保E、津贴F、加班工资G、涨幅工资一一%一七%一零%二四%一一%一一%一六%
从图表中看出，有一零%的员工认为津贴不合理，有一一%的员工认为基本工作、工龄工资、涨幅工资不合理；有一六%的员工认为奖金不合理，有一七%的员工认为加班工资不合理，而有二四%的员工认为社保不合理，占的比例最多。
七、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度是五%二三%三七%二四%一一%A、非常欢迎，积极采纳和接受意见B、基本上会有一些正面的改善，但比较被动C、不确定D、听听而已，没什么改变E、非常敏感，尽量压制
从数据表明，对薪酬方面的事情提出不同意见和建议，有一一%的员工认为公司会非常欢迎并积极采纳和接受意见；有三七%的员工认为基本上会有一些正面的改善，但比较被动；有二四%的员工对此认为不确定，这表明公司对员工在薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，反应比较积极，而具体体现在本的加薪上；而有二三%的员工认为公司的态度是听听而已，没什么改变，另外有五%的员工认为在此建议上公司的态度是非常敏感，尽量压制。他们认为没有听取员工的意思，都是领导说了算。
八、员工对自身薪酬涨幅的评价
你对自己薪酬涨幅的评价一七%三%八%三零%四二%A、非常满足B、基本满足C、一般D、不太满足E、非常不满足
本小题直接反映员工对本薪酬涨幅的满足度，只有三%的员工认为非常满足、认为基本满足的员工占八%，而有四二%的员工认为一般；有三零%的员工则认为不太满足；有一七%的员工认为非常不满足。这主要因为员工认为工资的涨幅比不上物业上涨的幅度，员工的福利不断削减。
虽然有部份员工对薪酬涨幅不太满足，但根据数据显示超过半数的员工对此次的薪酬涨幅持肯定态度，这说明本次的涨薪能起到积极的作用。
四、 总结
薪酬是否具有激励性是薪酬制度的原则之一，企业在薪酬管理中是否做到具激励性，极大影响着员工对企业的忠诚度和满足度，进而影响员工的积极性、进职心甚至是员工的去留。本的薪酬调整是为了提高本公司的薪酬的激励性，进而提高员工对企业的满足度。从调查结果显示，物价的快速上涨也让一部份的员工感动压力，从而影响员工对本公司薪酬的满足度，但还是三份之二的员工都对本次的薪酬涨幅持积极的态度，表明本次的涨薪能基本达到预期的目标。
一、调查目的
为了进一步加强双方的紧密合作，加强与小区业主的沟通，了解二零xx年物业公司是否能满足各小业主的需要并对客户满足度信息调查回馈，以解决碰到的问题，努力满足业主的需求，并在此基础上持续改进，从而使物业服务工作更能够迎合实际需要，完善公司形象，特制编制了物业满足度调查分析汇报。
二、调查方法和内容
一、调查方法：
此次物业满足度调查采用问卷法，通过对各各小业主发放问卷，各小业主填好后回传至项目管理处，最后由品质部回收。
二、调查内容：
客户满足度调查，分别从公司项目管理处的综合评价、安全服务、清洁卫生、绿化、维修服务、客户服务及其建议期望等七个方面进行调查，来了解客户对项目工作的满足度及建议
三、调查问卷设计
此问卷的设计包括两个大方面的内容。
第一部分为个选择题，主要包括综合评价、安全服务、清洁卫生、环境绿化、维修服务、客户服务六个方面，每个题目都设置了五个基本选项，分别为非常满足、基本满足、一般、不满足、非常不满足，以此来调查客户主要对我们公司的哪些具体服务不满足。
第二部分是打分题和一个开放性问题，来弥补第一部分选择题所不能涉及到的内容，主要是让客户提一些具体意见与建议以此查漏补缺便于完善调查内容。
四、调查问卷分析
一、调查情况：此次客户满足度调查问卷，发放二零份，回收一七份，可用问卷一七份；
二、评估方法：
（一）非常满足、
（二）比较满足、
（三）一般、
（四）不满足、
（五）非常不满足；
（一）、综合评价
（二）、安全服务
（三）、清洁卫生
（四）、环境绿化
(五) 维修服务
(六)客服服务
(七)对物业服务关注问题的重要程度评分
工作内容总分平均分工作内容总分平均分工作内容总分平均分
治安及消防管理五三四车辆及停车场管理五四四清洁卫生服务五五四
环境绿化管理五九四维修服务四二三客户服务五五四
社区文化建设五三四工作人员素质五七四工作人员礼仪礼貌五二三
(八) 意见与建议
（一）、绿化修剪整洁，提高、保持小区整体形象。
（二）、工作人员统一着装，提升综合素质。
（三）、解决小区内乱搭乱盖、违建问题。
（四）、路灯、门禁等公共设施维修到位，部分公共设施维护不力，望加强。
（五）、保洁的力度不强，垃圾清理不及时。
（六）、蚊虫较多，消杀不力。
（七）、绿化养护不及时，杂草杂树太多，无人修枝打草。
（八）、小区养犬的较多,望加强管理。
（九）分析
（一）、综合评价：服务满足度四七%。环境绿化、、客户服务基本管理：员工仪表满足度五七%；员工礼仪满足度四三%；行政事务满足度二九%。
（二）、安全服务：
保安人员精神面貌满足度:八八%
保安人员服务态度满足度:一零零%
车辆及停车场管理满足度:七一%
小区道路通畅情况满足度:八二%
小区消防安全管理满足度:七一%
小区治安环境情况满足度:六五%
（三）清洁卫生：
保洁人员服务态度满足度：六五%
小区总体清洁质量满足度：五三%
公共区域蚊虫消杀满足度：四一%
（四）环境绿化：
保洁人员服务态度满足度：六五%
小区总体清洁质量满足度：五三%
公共区域蚊虫消杀满足度：四一%
（五）维修服务：
维修人员服务态度满足度：五九%
维修技术及质量满足度：五三%
维修的及时性满足度：五三%
公共设施/设备维护满足度：四七%
（六）客服服务：
客服人员形象素质满足度：七一%
客服人员服务态度满足度：七一%
客服沟通协调能力满足度：六五%
客户意见处理效率满足度：五三%
小区宣传栏的内容满足度：四七%
据此分析，占一半以上的客户对我们公司的整体服务是比较满足的，但是仍有一部分客户对我们的物业管理水平不满足，对我司服务主要不满足的地方主要体现在清洁卫生及环境绿化问题上，其中公共设施的维修是亟待解决的问题。在开放性问题中，客户提到比较多的也是环境消杀、绿化养护、保洁清理及公共设施维修等问题。
五、总结
纵观这一七份问卷，客户对物业公司的管理、服务总体上存在一定的不满，这需要我们进一步的努力。我们需要在以下几个方面进行整改：
一、保洁、维保的工作有待加强
二、强化绿化养护，修枝。
三、加强小区公共设施的维修,保养工作。
四、针对季节的不同，强化消杀问题。
五、针对小区内饲养犬类，加强管理。
此次调查仍有许多不足之处，力争下次调查中能够细化调查项目，更好的设计调查题目，这样才能通过满足度调查更全面地了解公司的不足，获得公司的持续改进。
学风是大学改革与发展的重要内容，是提高人才培养质量的基本保证。为加强学风建设，深入分析学风现状,切实采取创新举措，贯彻落实“掀学风新浪潮，树土木新风尚”的宗旨，了解广大同学对生活学习的态度和习惯，使学风建设工作有的放矢，调研小组特地开展了学风调查。调查结果如下：
一、调查基本情况
一、调查时间：xx.三.一七—xx.三.二四
二、调查方式：抽样问卷调查
三、调查对象：湖南大学土木工程学院一一、一二、一三级本科生
四、调查过程：共发放问卷一二零份，其中一一级、一二级、一三级各四零份。回收一一零份，有效问卷一一零份
二、调查结果与分析
一、起床时间，迟到与旷课现象
从上图中可以看出超过八五%的同学可以在七：三零之前起床，几乎可以确保不迟到。同时超过九五%的同学一学期的迟到次数少于五次。这与超过九七%的同学可以在七：四五之前起床相对应。另外近五零%的同学可以做到不旷课但与此同时有近三零%的同学旷课次数在六次以上
这就说明大部分同学的可以坚持按时到课，有着良好的学习习惯。但有许多同学忙于自己的学生工作，兼职或者对课程不感兴趣旷课现象比较严重。
二、个人的学习积极性与学习态度
从上图中可以看出对学习科目完全没有兴趣之占八%，对所学科目兴趣的占五零%以上。同时大超过八零%的同学的上课状态还是可以的。
这就说明尽管真正对所学科目感兴趣的人不多，但大部分同学都熟悉到学习的必要性，无论是否真正对学科感兴趣，依旧在尽力学习。
三、对学风建设活动的态度
从上表可以看出超过六零%的同学选择了不在乎甚至不支持，但也有近三零%的同学很支持制定督促机制。同时会参加课程有关竞赛的接近七零%。
这就说明学生会关于学风建设的活动尚未在同学们心中形成良好的印象，
需要加强宣传，以达到引领良好学习风气的效果。学科竞赛是大家所支持的，开展与此相关的活动会有助于学风建设。
四、对老师的评价与建议
从上表可以看出，超过九零%的同学对任课老师是认可的，不足一零%的同学认为老师的水平亟待提高。超过七零%的同学希望老师的讲课可以更加风趣幽默，以提高教学效果。老师和同学可以进行更多的互动来提高教学效果。
同学们关于迟到旷课建议
组织校车、不定期查课、舍友叫起床增加点名次数、良好的作息时间（比如断网）、加强锻炼
三、总结
从以上调查结果中可以看出，大部分同学有着良好的学习态度和学习习惯，但暴露出来的问题是许多同学对所学内容缺乏兴趣，因而学习积极性差。同学们对学生会学风建设并不是太支持，学生会全体成员尤其是学风建设小组需要更加努力，提升服务质量！
无论是学风建设还是行为养成，改善同学们态度才是根本之道，学生会要加强引导，加强宣传，营造出土木院的良好学习氛围非常重要！
四、老师的反馈的不足和建议
一、不足：课上大家的积极主动性不够，不能够积极思索，主动与老师互动，大部分同学都或多或少有玩手机，睡觉等不好的习惯；课下大家花时间自主学习情况不是很好，作业不能及时完成，也很少会去主动查阅资料。
二、希望：希望大家良好作息，保证充沛精力；希望大家杜绝上课玩手机等不好的习惯；希望大家能够课前主动预习，做好充分准备在课上发挥主动性，积极思考与讨论；课下及时完成作业并多看些与课程相关的书籍，充实知识。
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