最新酒店客房部二月份工作总结范文
今年春节来得比较晚，情人节和春节都在二月份，所以与往年同时期相比也显得更为忙碌一些，为此，客房部也积极采取了相应的惠客措施。现将今年二月份个人工作总结汇报如下：
一.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
二.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。
三.节能降耗。客房部在XX年一二月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在XX年一月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，XX年一月份，相对于XX年的一二月份，根据房间的比例节约了近二八零零元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
四.人力资源的调整。调整了二文员，由于二名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房XX年旺季时的接待工作，新年过后马上进入三月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了二名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的'工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，通过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响XX年客房部的整体工作，给予辞退。
五.设施设备的维护保养。本月将二零xx年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、三零零六、三零零八、三零二六、三零二八房间气味难闻未解决，六零一五外面卫生间管道井未上锁，三零一八、三零一九挡风墙冬季特冷，在二零xx年应考虑做保温墙。
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