前台文员岗位职责说明书
前台文员的工作职责是什么？下面小编分享了前台文员岗位职责说明书，希望对你有所帮助！
一：前台文员的工作职责
一、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
二、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
三、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
四、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
五、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
二：前台文员的工作职责
工作职责：
一、负责公司前台接待工作，前台文员的工作职责说明书。
二、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
三、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
四、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
一、对办公室工作程序熟悉
二、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
三、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
四、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;
五、熟练使用各种办公自动化设备;
六、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
三：前台文员的工作职责
一、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
二、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
三、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，管理制度《前台文员的工作职责说明书》。
四、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
五、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
六、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
七、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
八、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
九、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
一零、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
四：前台文员的工作职责
一.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。
二.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
三.负责总经理办公室的清洁卫生。
四.做好会议纪要。
五.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的.分送。
六.负责传真件的收发工作。
七.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
八.做好公司宣传专栏的组稿。
九.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
一零.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
一一.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
一二.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
一三社会保险的投保、申领。
一四统计每月考勤并交财务做帐，留底。
一五管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
一六.接受行政主管分配的临时工作。
五：前台文员的工作职责
一、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
二、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
三、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。
四、保持前台环境清洁。
五、负责公司文件打印，协助复印等工作。
六、负责报刊订阅及邮件分发管理。
七、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
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