“情商”：其实就是熟悉管理自己的情绪和处理人际关系的能力。
情商包括五项基本内容：
一、熟悉自己的情绪，做到自知、自信;
二、管理自己的情绪，即如何自我调节、自我控制情绪;
三、自我激励，即如何设定自己的情绪目标，始终保持“胜不骄、败不妥”的激情;
四、同理心，即如何熟悉感知他人的情绪，了解别人的感受，做到与人和谐相处;
五、人际关系管理，即如何运用所掌握知识的能力与技巧来处理人际关系。讲白了：就是如何做人。
情商高的表现
一、不抱怨、不批评
高情商的人不批评、不指责别人，不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。
二、热情和激情
高情商的人对生活-、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随天天。不让不良情绪影响生活和工作。
三、包容和宽容
高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
四、沟通与交流
高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。
五、多赞美别人
高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。
六、保持好心情
高情商的人天天保持好的心情，天天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。
七、聆听的好习惯
高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。
八、有责任心
高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，碰到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。
九、天天进步一点
高情商的人天天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。天天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。
一零、记住别人的名字
高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。