一.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
二.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。
三.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
四.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
五.注重对方的社交习惯并适当加以模仿。
六.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
七.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
八.不要因为对方是亲朋好友而不注重礼节。
九.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
一零.始终以微笑待人。
一一.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
一二.做一个脱离低级趣味的人。
一三.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
一四.转移话题要尽量不着痕迹。
一五.要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
一六.拜访别人一定要事先通知。
一七.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
一八.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
一九.一件事情让两个人知道就不再是秘密。
二零.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
二一.不要说尖酸刻薄的话。
二二.牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。