一、【工作中怎样处理情绪】一、认知。进办公室前确定你的心情是否正常。二、理解。一旦确定不寻常，试着独处先理清头绪。三、动机。情绪有时也有激励作用，它们可以驱使你去做伟大的事，尽管有障碍，你也能完成。四、行为。不要拿员工当出气筒。这跨越了界限，而且是自我毁灭行为！
二、【成事者必心细气柔】一、有才而心细，定属大才；有智而气和，斯为大智。二、心细，即以明睿的智慧处事，三思而行，审时度势，先谋后动，利人利己，事半功倍。三、气柔，即以柔和的气质待人，以宽容之心处事。外柔内忍，养身益气，利己益人；暴躁易怒，伤己损人。四、心细气柔，大事必成。
三、【职场习惯】要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解,首先要理解对方。人人都希望被了解,也急于表达,但却常常疏于倾听。有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息,还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能抵御外界干扰和博采众家之言时,我们的人际关系也就上了一个台阶。
四、【如何修炼自己的职场亲和力】一、避免无休止的争论；二)避免与别人较劲、意气用事；三、避免得理不饶人，产生怨气；四、不要认为对方不可理喻，我们自己需要重新准备准备；五、不要抓住对方的错误不放，让人走投无路，否则狗急跳墙；六、不要直接指责对方不能理解，否则就是直接激怒对方。
五、【成就大器的四个条件】一、要经得起烦嚣；二、要受得了气愤；三、要忍得下挫折；四、要耐得住时间。做人处世，一切都要能承受得起；五、心胸豁达开朗。凡事看得高远，不会被眼前的得失所蒙蔽；六、心中狭隘的人，则处处与人比较、计较，徒增烦恼，往往不能成事，成不了大器。
六、【真正有说服力的人会做七件事】一、他们是有目的的；二、他们倾听、倾听，然后倾听一些东西更多；三、他们创建一种联结；四、他们承认可信度；五、他们提供满足度；六、他们知道何时闭嘴；七、他们知道何时退出。