还记得去年有一个根据真实故事改编的很感人的视频吗？5岁的小男孩给911打电话，因为思念天堂里的妈妈。
小男孩杰瑞在电话的一端告诉警官：我想要找我妈妈。
警官：你妈妈去哪里了？
杰瑞：天堂。爸爸告诉我的。前几天妈妈去医院，她让我和哥哥在家等她。（杰瑞很想妈妈）
警官：妈妈长得什么样呢？（帮助宝贝一起想妈妈）
杰瑞：她有很多美丽的头巾，她总是带着它出门。真的很漂亮，我很想她。（宝贝有点兴奋但很快又回到现实中）
警官：你叫什么名字？几岁了？爸爸在哪呢？（注意到宝贝的情绪，帮助宝贝关注现实中拥有的美好。）
杰瑞：杰瑞，5岁。我的腿很疼。（宝贝病痛时，需要倾诉和拥抱）
警官：你的腿怎么了？（关注宝贝的感受）
杰瑞：我的腿疼的时候，妈妈总是给我唱“小杰瑞，你的疼飞走了，小杰瑞，你的疼飞走了”（宝贝想妈妈的怀抱）
警官：请稍等。（深吸一口气，尽量平静）杰瑞，找个镜子。
杰瑞站在镜子前：然后呢？
警官：杰瑞，看看你的眼睛是不是像妈妈？鼻子像爸爸？他们把这些传给了你。。。（告诉宝贝现在拥有妈妈的什么）
......
近十分钟的电话两端的对话和现实中的会面以及最后那飞上天空的红色气球，无一不让人为之动容，我们同情小杰瑞想妈妈的同时，更为警官在用心倾听小杰瑞心声后做出的举动而欢呼喝彩！
生活中，当宝贝玩游戏中输了，他大声哭的时候，我们倾听到了什么？
是好强霸道还是害怕脆弱？
当我们大声斥责宝贝为什么要欺负妹妹的时候，宝贝一声不响，我们倾听到了什么？
是知错认错还是反抗恐惧？
当宝贝跑向我们告状说他的玩具被抢了时，我们倾听到了什么？
是宝贝的委屈还是他的胆小懦弱？
当宝贝一次次地打断我们与朋友的交谈时，我们倾听到了什么？
是宝贝缺乏关注还是烦人与闹心？
......
倾听宝贝，很重要！只有我们真正倾听到宝贝的心底信息，我们的行为才是能够支持帮助到宝贝的成长，否则都是破坏！你同意吗？但怎样才是真正地倾听宝贝呢？
1
坐到宝贝身边，避免隔着房间喊话。
（近距离倾听）
2
看着宝贝的眼睛，保持目光的平视。
（停下手中的工作）
3
当宝贝说话时，我们只是倾听，不评判，
不批评不指责，不解释不打断。
（倾听）
4
用语言回应时关注宝贝的感受，
可以用“哦，是这样；我理解你的感受；”
或者提问“能举个例子吗？”“你委屈吗？”
“你很生气，觉得这个不公平是吗？”
（共情）
5
身体回应：拉着他的手，手搭在他的肩上轻拍；抚摸背部；给他一个拥抱；
（联结）
6
等宝贝说完后，我们可以问宝贝，
愿不愿意听我说。
（尊重）
当宝贝遇到问题时或我们和宝贝产生冲突时，我们都以倾听为前奏，那我相信我们和宝贝很快就会走到解决问题的合作那一步！解决问题能力很强的人不一定能说会道，但一定是个倾听高手！所以，教养宝贝，要想宝贝听话，我们一定先要学会倾听！