一、销售人员如何揣摩客户的心理
夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
职场故事启示：人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。
二、销售心理
某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的一/二.女孩B买了很多气球，装满房间三/四.女孩C买了蜡烛，让光充满房间。最终，富翁选了胸部最大的那个。
职场故事启示：作为销售人员，要了解客户的真实需求非常重要。
三、只买最贵的，不买最好的
在一菜摊前看见两堆菜。买：“这边多少钱一斤?”答：“一块。”再问：“那边呢?”答：“一块五.”问：“为什么?”答：“那边的好一些。”于是买了一块五的。后来发现摊主快速把一块的一分变成两堆，很快一块五一斤的又都卖光了!
职场故事启示：同样价值的产品，如何提高销售业绩，在于你懂不懂让产品之间产生对比，比较的对象可以是产品自身的价值，还有价格，因为“只买最贵的，不买最好的”是很多客户的心理。