Dear ___________,
I am truly sorry that the package of the choclate---三零零 pounds which we dilivered to you has been broken. and we promise to resend the goods to you as soon as possible. plesse let the broken packed choclate back to us with the driver who we send goods.
We promise that kind of thing would not happened again .Hope we can still cooperate happily.
Yours sincerely
*****（人命）
二. 表示道歉的英语句子That's all right：不客气，没关系 Never mind：当别人向你表示歉意时可用，意思是没有关系，不要放在心上 “That's all right”作为常用礼貌用语，主要用于以下这些情景中： 一、作为感谢用语的答语。
当你为别人做了好事，别人对你表示感谢时，你常用它来做答语。 意思是“不用谢，不客气。”
例如： 一.—Thank you very much.非常感谢。 —That's all right.不用谢。
二.—Thanks a lot. 十分感谢。 —That's all right.不客气。
二、作为道歉用语的答语。用于对别人的道歉所做出的礼貌回答。
意思是“没关系，不要紧，没什么。”例如： 一.—I'm sorry I'm late.对不起，我迟到了。
—That's all right.没关系。 二.—I'm sorry to trouble you.抱歉，麻烦你了。
—That's all right.没什么。 三.—I'm sorry I broke the cup.对不起，我打碎了杯子。
—That's all right.不要紧。 。